トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715 以下、トランスコスモス）は、九老地区に新オペレーションセンター「CXスクエア九老2（九老センター2）」と「CXスクエア九老3（九老センター3）」を開設しました、 韓国・ソウル.900台のワークステーションを備え、コンタクトセンター・サービスの提供に注力します。
トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715 以下、トランスコスモス）は、ビジネスの拡大に対応し、キャパシティ不足に対応するため、900ワークステーションを備えた2つのセンターを開設しました。九老第1センターを含めると、九老地域で1,200ワークステーション以上の広範なコンタクトセンターネットワークを持つことになります。ネットワークの拡充により、サービス提供能力をさらに強化すると同時に、事業継続性と業務効率性を確保します。
トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715 以下、トランスコスモス）は、新規顧客の獲得と既存顧客のビジネス拡大に伴うキャパシティ不足に対応するため、900ワークステーションを備えた九老第2・第3センターを開設しました。既存の九老第1センターのワークステーションと合わせ、九老地域に1,200台以上のワークステーションを擁する広範なコンタクトセンター網を構築しました。同社は今後、サービス提供能力をさらに高めると同時に、事業の継続性と業務効率を確保します。
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トランスコスモスは、九老センター2・3が社員にとって快適で安定した職場となるよう、立地とオープン後の日常業務を考慮し、入念に設計・開発しました。各センターはソウル地下鉄2号線九老デジタル団地駅から徒歩5分圏内に位置し、社員の通勤に便利です。また、複数のバス路線と交通網により、各方面へのアクセスも抜群です。 ソウル.ソウル南西部の主要ビジネス街である九老デジタル団地の近くに位置し、便利な施設はもちろん、ビジネスインフラへのアクセスも良く、高い生産性を確保しています。
もうひとつの特徴は、さまざまな福利厚生施設や、共同作業を支援・促進するスペースが完備されていることです。従業員が仕事の生産性を高め、同時に他のメンバーと効果的にコミュニケーションを取れるよう、センターにはリラックスして充電できる従業員ラウンジや、チームレベルの迅速なキャッチアップミーティングができる小会議室があります。また、需要の急増、特に夏休みのピークシーズンに備えて、大小さまざまな研修・学習施設や、社員がリフレッシュできる仮眠室もあります。
さらに2つのセンターを開設したことで、九老地域のセンターネットワークは合計1,200ワークステーションに拡大し、九老地域の大都市圏における中心的なビジネス拠点としての事業基盤が固まりました。 韓国.トランスコスモスは、安定したインフラを基盤に、お客様のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供し、サービス品質の向上に向けた体制強化を進めていきます。
トランスコスモスコリアは、各業界に特化したビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスで、韓国国内の350社以上のお客様を支援しています。サービス内容は、ITソリューション開発、Eコマース、デジタルマーケティング、フィールドサービス（FS）、生涯学習機関運営・教育コンサルティング、コンタクトセンター開設・運営、ダイレクトメール（郵便配達）、オムニチャネルシステム開発・運営（モバイル、Eメール、郵便配達）など多岐にわたります。トランスコスモスコリアは、業種・業界を問わず、お客様一人ひとりに最適なサービスを提供し、コストの最適化、売上、生産性、顧客満足度（CS）の向上を支援しています。
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ソース ピーアールウェブ
