ソニー・ビズネットワークス、新AIチャットボット "アシストAI "を発表

ソニー・ビズ・ネットワークス 株式会社アシストは、"アシストAIチャットボット "を発表しました。この生成AIチャットボットは従業員の質問を管理します。2025年7月18日発売予定。企業向けICTソリューションを提供するNURO Biz Assistスイートの一部。

チャットボットは、情報システムやカスタマーサービスチームの作業負担を軽減します。これは特に中小企業にとって有用です。このツールは、一般的な質問に対する回答を自動化します。これにより、スタッフはより重要なタスクに集中することができます。AIが問題を解決できない場合は、人間に質問を送ります。そして、その回答をナレッジベースに追加します。これにより、将来的に精度が向上します。

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この発売は、業界におけるより大きな傾向を示しています。企業はAIツールを社内サポートに活用しています。これらのツールは、業務効率の向上や知識管理の支援に役立ちます。富士通のようなパートナーからの支援によるチャットボットの継続的な改善は、AI活用の取り組みをサポートします。これにより、持続可能なオペレーションと、業界を超えたより良い労働力管理を目指します。