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LTVMを通じてクライアントの事業成長をリードし、「新たな価値の創造を通じて産業変革をもたらし、社会課題を解決する」ことを目的とする株式会社オプトは、多様化するユーザーニーズに応え、企業のカスタマーエクスペリエンス（CX）追求を支援するため、企画からサービスグロースまでをワンストップで提供するCX開発支援サービス「DIGGIN' CX」を、本年3月5日（水）より正式に開始することをお知らせいたします。
これまで、部門間の縦割り構造やサポート企業間の連携不足など、様々な障壁により、ユーザーの声を事業活動に反映させ、カスタマーエクスペリエンスを向上させることに苦労されている企業の声をお聞きしてきました。"DIGGIN' CX "は、顧客企業とともにユーザーの声を継続的に収集しながら、サービス変更の反映と検証をスピーディーに繰り返し、CXの継続的なアップデートを可能にするサービスです。
企業を取り巻くビジネス環境は複雑化し、変化も加速しています。
AIの進化をはじめとする急速な技術革新、グローバル競争の激化、多様化する顧客ニーズなど、企業を取り巻くビジネス環境はますます複雑化し、変化のスピードも加速しています。企業は、こうした状況に迅速かつ柔軟に適応すること（アジリティ）を求められています。
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アジャイル開発が注目される中、日本企業の「計画性」がCX開発を阻害している件
多様化する顧客ニーズに対応するためにCXの重要性が高まる中、顧客に寄り添いながら市場の変化に迅速かつ柔軟に対応できるアジャイル開発が注目されています。しかし、計画性を重視する日本企業では、伝統的なウォーターフォール型の開発文化が根強く、アジャイル開発がうまく機能せず、プロジェクトが成功しないケースも少なくありません。
ですから オプト は、事業成長のための仮説検証を繰り返すデジタルマーケティング支援で培った知見と開発力を活かし、企業がアジャイル開発を円滑に導入し、CXを向上できる「DIGGIN' CX」の提供を開始しました。
ソース PRタイムズ
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