ソフトブレーン、「eセールスマネージャー＆LINE WORKS」アプリを提供開始

Softbrain Corp. will begin offering an app on the app store “esm linkage” that enables integration of the company’s CRM/SFA product “eSales Manager” with the business communication tool “LINE WORKS.”

LINEワークス株式会社が提供する「LINE WORKS（ラインワークス）」は、LINEの使いやすさをそのままに、法人利用に必要な管理機能やセキュリティを備えた企業/法人向けコミュニケーションツールです。企業内だけでなく、企業と一般消費者とのコミュニケーションツールとして、多くのBtoC企業に利用されています。

This time, SoftBrain has achieved integration between ESM (e-Sales Manager) and LINE WORKS through “Circle”, developed by SoftBrain Technologies Corporation.

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By linking LINE WORKS, which excels at disseminating information to general consumers, and e-Sales Manager, which excels at customer management, it becomes possible to send LINE messages to customers registered in e-Sales Manager. This link will strongly promote companies’ BtoC marketing/communication and further strengthen customer contact points.

現在、多くのB2C企業では、消費者向けのコミュニケーションツールや顧客管理・営業支援（CRM/SFA）ツールの導入が進んでいます。しかし、多くの場合、顧客とのコミュニケーションツールと、社内で顧客を管理するツールは、全く異なるソフトウェアを使用しています。そのため、顧客に紐づくメッセージなどの情報を一元管理することが難しく、顧客情報が分断されてしまうという課題がありました。

この現実を踏まえて ソフトブレーン は、CRM/SFAとコミュニケーションツールをつなぐ連携アプリを提供することにしました。

ソース PRタイムズ