楽楽クラウドに「メールディーラー」「海快メール」を導入

株式会社楽楽は、問い合わせ管理システム「メールディーラー」とメールマーケティングサービス「はいはいメール」を統合すると発表しました。この統合により、「メールディーラー」は「楽々自動応答」となります。この統合により、「メールディーラー」は「楽々自動応答」となります。また、「海快メール」は「楽々メールマーケティング」として生まれ変わります。展開開始は2025年10月23日。

らくらくクラウドの戦略的成長を示す統合。経理・人事・総務などのバックオフィス業務から、営業・マーケティングなどのフロントオフィス業務へシフト。新サービスはジェネレーティブAIを活用し、カスタマーサポートやマーケティングの自動化を強化。自動化された問い合わせ対応などの機能が含まれます。この手法の狙いは、効率化と顧客体験の向上です。

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ラクス は、変化する市場ニーズに対応する方法として、この統合を捉えています。AIを活用したソリューションは、多くのビジネス課題を解決することができます。楽々クラウドは、バックオフィスとフロントオフィスの機能を1つのブランドで統合します。このアプローチは、業務を簡素化することを目的としています。また、顧客エンゲージメントを高め、デジタルトランスフォーメーションが進む企業の持続的な成長をサポートします。