スターフライヤーとIBS、STAR LINKロイヤリティ・プラットフォームを強化

日本のプレミアム航空会社であるスターフライヤー株式会社は、IBSソフトウェアのiLoyalソリューションを採用し、STAR LINKロイヤリティプラットフォームのアップグレードに成功しました。この移行は、顧客エンゲージメントシステムを近代化し、よりシームレスでパーソナライズされた旅行体験を提供するというスターフライヤーの戦略における重要なステップとなります。.

従来の社内システムからIBSソフトウェアのクラウドネイティブで拡張性の高いロイヤリティ・ソリューションへの移行により、国内外の旅客サービス・システム（PSS）との緊密な統合が可能になり、スターリンクは継続的な成長を遂げることができます。新しいロイヤリティ・プラットフォームは、モバイルとウェブでの機能を強化し、リアルタイムのフライト最新情報、デジタル会員カード、会員制特典へのアクセスを提供します。.

今回のアップグレードの目玉は、シームレスなセルフサービス体験を可能にする、全面的に刷新されたモバイルアプリと会員ポータルの開始です。また、会員の皆様は、ロイヤリティステータスの管理からパーソナライズされたサービスへのアクセスまで、旅を簡素化する統一されたプラットフォームの恩恵を受けることができます。iLoyalのパートナー・インテグレーション・ハブのおかげで、スターフライヤーは革新的なパートナーシップを結ぶことができ、より広範な獲得エコシステムのメリットを会員に提供することができます。.

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搭載 IBSソフトウェア‘iLoyalの先進的な顧客中心エンジンにより、スターフライヤーはパーソナライズされたコミュニケーションとターゲットを絞ったエンゲージメントを可能にするインサイトを得ることができます。iLoyalの柔軟性により スターフライヤー を導入することで、ロイヤリティサービスをダイナミックに適応させ、乗客のエクスペリエンスとパートナーのビジネスを向上させるとともに、航空会社の広範なデジタル・トランスフォーメーションの目標をサポートします。.

ソース PRNewsWire