株式会社レブコム、新サービス "MiiTel Synapse "を発表

株式会社レブコムは、電話、コールセンター、会議、RecPodを含むMiiTel製品群のより深い統合により、ビジネスの意思決定を合理化することを目的とした新しい音声AIサービス「MiiTel Synapse」を発表しました。新サービスは2つのコア機能から構成されています：「MiiTel Synapse Copilot」と「MiiTel Synapse Agent」です。この2つの機能を組み合わせることで、アプリケーションレイヤーとデータレイヤーの両方で動作する統合音声AIプラットフォームを形成し、営業、カスタマーサポートから社内会議、管理までの機能をサポートします。

これは、包括的な音声AIシステムの最初のグローバルな発売です。レブコムは現在、この分野のイノベーションをリードしています。 レブコム  は2018年、AIを活用した電話分析ツールからスタート。それ以来、多くのコミュニケーションチャネルを含むように製品を成長させてきました。ジェネレーティブAIの台頭を受け、会話コーチングやAIサポートなどの機能を導入。

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MiiTel Synapseは、あらゆるビジネスコミュニケーションのパターンをリアルタイムに分析・認識することで、生産性の向上と意思決定の改善を支援します。これにより、組織はより良い結果を得ることができます。