プライムナンバー 株式会社トロッコは、クラウドETL「TROCCO」と連携してCDPを実現する新パッケージ「TROCCO Segment Builder」を7月1日より提供開始し、CDP分野に本格参入します。
スマートフォンの普及や企業のデジタルトランスフォーメーションが進み、企業と顧客とのタッチポイントが多様化する中、データを活用した的確なマーケティングが欠かせません。そのため、顧客データを一元的に収集・統合・分析するプラットフォーム「CDP（Customer Data Platform）」の重要性が高まっています。
しかし、CDPの導入には、初期投資や利用開始までの期間、運用コストの高さ、既存システムとの連携の複雑さなどの課題があります。また、導入後も、CDPを扱えるデータの専門家が不足しているなど、運用面での課題が残っています。そのため、データをもとに顧客にメッセージを届けるアイデアを素早く出し、実行することが難しいのが現状です。
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今回開発した「TROCCO Segment Builder」は、このようなCDP活用に関する課題を解決し、企業へのCDP導入を促進する新パッケージです。大量の顧客データを蓄積するデータウェアハウス（DWH）に蓄積された顧客データや、既に構築されたCDP上に蓄積された顧客データを、共通のニーズや属性に基づいて分類（セグメントとして生成）し、営業やマーケティングに活用することができます。
セグメントビルダーは、マーケティング担当者が利用することを想定したわかりやすいGUIで操作することができます。そのため、SQLのスキルやエンジニアの知識がないマーケティング・分析担当者でも、トロッコの豊富なデータ連携機能を活用することで、エンジニアに頼ることなく、顧客セグメントごとにデジタル広告やBIツール、MAツールなどとのデータ連携を行うことができます。
これまでのMAツールは、セグメントを生成することはできても、顧客からの一方的なプッシュチャネルに限定されることが多くありました。このようなプッシュ型のチャネルだけでは、顧客とのあらゆるタッチポイントをつないで情報を届けるオムニチャネルを実現する上で大きな障壁となっていました。
セグメントビルダーは、Google、Yahoo！、Meta、LINEなどの主要広告媒体との連携はもちろん、既存のMAツールやSFAツールとの連携も可能で、様々なタッチポイントを組み合わせ、顧客セグメントごとに情報を配信する一連のプロセスを実現します。
これにより、顧客理解から施策の実施、効果検証まで、データに基づいたPDCAサイクルを迅速に回すことができます。限られたリソースでも、最も効果的な顧客層に最も効果的なメッセージを届け、マーケティング成果を最大化することができます。
セキュリティ面では、お客様ごとに独立したセグメントビルダー環境を提供することで、お客様の要件に合わせた高度なセキュリティを維持することができます。
ソース PRタイムズ
