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REGALIは、顧客体験プラットフォーム間のAPI統合を開始しました。 リープ エストアが提供するEコマースシステム「Eストアー・ショップサーブ」。目的は簡単です。Eコマースチームを日々疲弊させているレビューやポイントキャンペーンの裏側の手作業を削減すること。.
レビューとUGCは今や、信頼とコンバージョンを促進するための重要な手段です。しかし、そのプロセスはまだ厄介です。レビュー依頼には時間がかかります。実行は人に大きく依存します。出荷状況などの実際の購買行動を無視したタイミングが多いこのようなギャップは、レビューイニシアティブを大規模に管理するすっきりとした方法を求めていたショップサーブユーザーの間で特に目立ちました。.
新しいAPI接続は、この問題に正面から取り組みます。商品名、画像、価格などの商品データは自動的に同期されるため、レビューリクエストには常に最新の情報が反映されます。注文データは、注文日だけでなく出荷日でもレビューリクエストをトリガーできるようにリンクしています。メンバーデータもリンクしているため、レビューのポイント付与などのアクションが完全に自動化されます。.
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その結果、手作業のステップが減り、より一貫した実行が可能になります。チームは、新たな複雑性を追加することなく、顧客の行動に実際にマッチしたレビューフローを設計し、運用負荷を軽減し、レビュー収集率を向上させることができます。.
REGALIは、以下のフィードバックに基づいて、データと機能の統合範囲を拡大する予定です。 ショップサーブ ユーザーの皆さん。その意図は明確です。レビューとUGCを単発の作業から、長期的なEコマースの成長を支える再現可能なシステムに変えること。.
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