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データによる商品の付加価値向上」をミッションにAI製品の開発やデータ活用支援を行う株式会社ハッキーは、不動産テック企業の株式会社タップが企画した資産形成相談に特化した会話型AIサービス「あかりAI（β版）」を開発しました。.
ハッキーは、本サービスの開発にあたり、技術選定からRAG（Search Augmentation and Generation）構築、AIエージェントの実装、UI/UX設計、実装まで一貫してサポートし、金融分野における「正確性」とユーザーフレンドリーな「親しみやすさ」を兼ね備えたAI製品の実現に貢献しました。.
開発の背景投資初心者の第一歩を阻む障壁を取り除くために
TAPPは、日本人の約60%が投資未経験者（※1）と言われる中、“知識がないことによる不安 ”という参入障壁を取り除くため、誰でも気軽に相談できるインフラの構築を目指しました。しかし、初期のプロトタイプテストでは、ユーザーが「何を相談していいかわからない」という理由で、話の早い段階で相談を諦めてしまうという課題が浮き彫りになりました。.
そのため、単に会話AIを開発するのではなく、ユーザー心理学に基づいてUXを根本から再設計する作業をTAPPと行いました。.
具体的には、漠然とした不安を抱えるユーザーには会話のきっかけを、結果を求めるユーザーには視覚的なシミュレーションを提供するなど、ユーザーの状態に合わせて対話モードを切り替えることができます。最先端のジェネレーティブAIを活用した技術的アプローチにより、“自然に相談できる会話体験 ”を実現することに成功しました。”
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ハッキーの “あかりAI ”への技術的アプローチ”
[精度×人間性】最新の生成AIとRAGで専門家の “個性 ”を再現
資産形成というデリケートな分野において、偽の情報（幻覚）を提供することは致命的です。. ハッキー は、独自のデータベース構築技術により、TAPPの豊富なセミナー経験と専門知識をAIで参照するRAGシステムを構築。.
さらに、高度なプロンプトエンジニアリングとAIエージェントの構築により、金融AIにありがちな機械的な対応ではなく、ユーザーの悩みに感情的に共感する「あかり」というキャラクターを設定することができました。.
[UX改善】ユーザーの混乱を解消する「モード切り替え」と「ダイナミックUI
投資について何を聞けばいいのかわからない」というユーザーの悩みに応えるため、中長期的な資産形成を目的とした会話ができる「プランニングモード」を実装。また、ユーザーが次にあかりAIに聞くべき質問を積極的に提案する「クイックリプライ」機能も搭載。.
プランニングモード：ダイアログからユーザー属性を抽出し、将来の資産動向を推定。結果をテキストだけでなく、個別のHTMLページとして生成・可視化する「資産戦略レポート」機能を開発。.
クイックリプライ機能：AIが会話の文脈を読み取り、次の質問を提案する「クイックリプライ機能」を実装。.
[見捨てられないために】「反応の深さをコントロールする」ことがストレスのない会話を生む
徹底的なカウンセリングを希望するユーザーもいれば、まずは手軽なカウンセリングを希望するユーザーもいます。.
この2つのニーズを満たすため、ハッキーは回答の生成スピードと提供する情報の深さを動的に調整するロジックを開発しました。ハッキーは、バックエンドの処理を2つに分けています。手短に会話を済ませたい場合は、回答を優先する「ライトモード」を、詳細なアドバイスが必要な場合は、考える時間を長く取る「ディープモード」を採用しています。これにより、ウェブ接客で重要な「会話のテンポ」を最適化します。.
ソース PRタイムズ
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