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株式会社ジーエヌネクストは、ONFET PTE.LTD. OIOホールディングス Ltd regarding a business partnership aimed at the release of “Discoveriez Credit Database,” which enables the sharing of customer information in a secure environment using “TSURU,” a blockchain infrastructure solution provided by ONFET.
創業以来、 Gネクスト は、カスタマーサポートのデジタルトランスフォーメーションを推進し、カスタマーエクスペリエンスの一貫性をサポートしてきました。企業が各ステークホルダーとタイムリーに情報を共有し、活用できる仕組みを構築してきました。しかし、近年、日本ではカスタマーハラスメントが深刻な社会問題として認識されており、カスタマーハラスメントの増加に伴い、企業においても顧客情報の管理や与信管理の重要性が再認識されるなど、企業や社会全体での対策が求められています。企業には、カスタマーハラスメントに対する明確な方針の策定、従業員を守るための環境整備や教育、苦情への適切な対応などが求められています。
In response to such social issues, we believe that the introduction of the “Discoveriez Credit Database”, a customer information credit management service that utilizes blockchain technology, will contribute to improving transparency and security, and become a means of increasing the trustworthiness of companies.
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ブロックチェーン技術は、データの透明性、改ざんの防止、セキュリティの強化、顧客との信頼関係の構築などを通じて、企業がより安全で信頼性の高いサービスを提供できるようにすることで、カスタマーハラスメントのリスクを低減し、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、カスタマーハラスメント対策の強力なツールになると考えています。
さらに オンフェット‘s blockchain infrastructure solution “TSURU” is designed to be optimized for enterprises, and offers unique solutions to traditional issues such as gas fees, integration with existing systems, and interoperability in different infrastructure environments. We plan to design flexible services to accommodate a wide range of companies.
ソース PRタイムズ
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