株式会社ジーエヌネクストは、ONFET PTE.LTD. OIOホールディングス 株式会社オンフェットは、ONFETが提供するブロックチェーン基盤ソリューション「TSURU」を活用し、セキュアな環境で顧客情報を共有できる「Discoveriez Credit Database」のリリースに向けた業務提携について、お知らせいたします。
創業以来、 Gネクスト は、カスタマーサポートのデジタルトランスフォーメーションを推進し、カスタマーエクスペリエンスの一貫性をサポートしてきました。企業が各ステークホルダーとタイムリーに情報を共有し、活用できる仕組みを構築してきました。しかし、近年、日本ではカスタマーハラスメントが深刻な社会問題として認識されており、カスタマーハラスメントの増加に伴い、企業においても顧客情報の管理や与信管理の重要性が再認識されるなど、企業や社会全体での対策が求められています。企業には、カスタマーハラスメントに対する明確な方針の策定、従業員を守るための環境整備や教育、苦情への適切な対応などが求められています。
このような社会的課題に対し、ブロックチェーン技術を活用した顧客情報与信管理サービス「Discoveriez Credit Database」の導入は、透明性・安全性の向上に寄与し、企業の信頼性を高める手段になると考えています。
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ブロックチェーン技術は、データの透明性、改ざんの防止、セキュリティの強化、顧客との信頼関係の構築などを通じて、企業がより安全で信頼性の高いサービスを提供できるようにすることで、カスタマーハラスメントのリスクを低減し、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになり、カスタマーハラスメント対策の強力なツールになると考えています。
さらに オンフェットのブロックチェーン基盤ソリューション「TSURU」は、企業向けに最適化された設計となっており、ガス料金や既存システムとの連携、異なるインフラ環境での相互運用性など、従来の課題に対して独自のソリューションを提供します。今後、様々な企業に対応できるよう、柔軟なサービス設計を行っていく予定です。
ソース PRタイムズ
