グラッドキューブ、AIアバター営業ツール「AvaSell」を発表

グラッドキューブがAvaSellを提供開始。ウェブサイト上のAIアバターを使った営業支援サービスです。AIが第二の営業担当者のような役割を果たします。24時間365日稼働。質問に答えたり、訪問者を案内したり、機会損失を減らすのに役立ちます。また、人間のスタッフを解放することもできます。.

顧客の行動は変わりました。人々は営業に相談する前にオンラインで調べ、比較します。多くの企業はそれについていけません。スタッフの数が少なすぎるのです。単純なチャットボットではうまく機能しません。訪問者は行動を起こすことなく去っていきます。グラッドキューブはSiTestの経験を活かしました。訪問者と対話し、行動を起こすように導くAvaSellを構築しました。.

AvaSellは特定のページと特定のユーザーに対して機能します。訪問者の行動を追跡します。そして情報を提供し、問題に耳を傾け、次のステップを導きます。目標は、ウェブサイトを「見るもの」から「体験するもの」に変えることです。.

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フレキシブルです。会話はパーソナライズされます。AIはユーザーの興味や段階に適応します。訪問者は資料請求、問い合わせ、交渉開始ができます。あらかじめ用意されたアバター、オリジナルキャラクター、または実際の従業員を使用することができます。これにより、親しみやすく、オンブランドのインタラクションを保つことができます。.

結果は明らかです。あるBtoBのケースでは、リードが3.6倍に増加しました。商談時間が50％短縮されたことで、営業効率が向上し、顧客体験に親しみやすくなりました。.

グラッドキューブ アバセルを進化させる計画。マーケティング、セールス、サポートをつなぎます。インタラクションのデータは、時間の経過とともにエクスペリエンスを向上させます。目標は、顧客との関係を強化し、生涯価値を高めることです。.