株式会社電通デジタルは、バーチャルヒューマンを活用した顧客接点改革支援をさらに強化するため、バーチャルヒューマンAI企業の株式会社Awwとパートナーシップ契約を締結しました。
今回の契約により、電通デジタルは、AIを活用した顧客体験の変革の実績やデータ分析力と、Aww社の高精度なバーチャルヒューマンやAI技術を融合し、企業の顧客接点へのバーチャルヒューマン導入支援を強化します。
近年、テクノロジーの進化や新たなビジネス価値の創造に伴い、多くの企業が顧客とのエンゲージメントを高めるために、マーケティング・ブランディングやカスタマーサービスなど様々な分野でジェネレーティブAIの活用を始めています。
こちらもお読みください： NICEとServiceNow、AIカスタマーサービス提供で提携
特に、人件費や物理的なスペースを必要とせず、企業が理想とするモデルやキャラクターを自由に作成できる「バーチャルヒューマン」を活用したコンテンツやサービスへの関心が高まっています。
電通デジタルは、AIを活用したマーケティングソリューションブランド"∞AI🄬"の一環として、バーチャルヒューマンを搭載した次世代AIオウンドメディア「Owned Human🄬」の事業化に2024年3月に着手。*を立ち上げ、デジタルマーケティング領域におけるAIを活用した顧客接点の変革を推進しています。
ああ は、リアルタイムの動きや機能を持つ写実的なキャラクターを生み出す独自技術「MASTER MODEL🄬」を10年以上研究・開発しています。テクノロジーとクリエイティビティを融合させ、バーチャルヒューマンの可能性を広げる最先端企業として注目を集めています。
今回のパートナーシップ契約により、使いやすさ、実用性、創造性を兼ね備えた次世代の顧客体験の提供が可能になります。
お客様が会話しやすいタッチポイントを作ることで、質の高いVoC（Voice of Customer）を獲得し、企業のマーケティング戦略や新規事業創出、新商品開発に活かすことができます。
電通デジタル は、今後も幅広い分野でのバーチャルヒューマンの導入を支援し、企業の顧客エンゲージメントの向上や新たな顧客体験価値の創造に貢献していきます。
ソース PRタイムズ
