コムデザイン、「CT-e1/SaaS」と音声技術「clearA」を提携

コムデザイン Inc., which provides the cloud-based CTI “CT-e1/SaaS” as a monthly service, has begun collaborating with “clearA,” a voice clarity system provided by 半径 株式会社

本協業により、会話音声の明瞭度を自動補正し、聴覚に不安のあるお客様やご高齢の方との円滑なコミュニケーションを実現することで、コンタクトセンターの応対品質向上と業務効率化に貢献します。.

Features of “clearA” and the significance of collaboration

By linking “CT-e1/SaaS” and “clearA,” conversational audio can be made clearer, facilitating communication with people with hearing concerns and the elderly, promoting the efficiency of support centers, and helping to improve the quality of customer service.

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One of the reasons why conversations become harder to hear as we age is that sounds with weak harmonic components become harder to hear. “clearA” has been patented to improve the clarity of sound, making it easier to hear, by correcting the harmonic components that have become harder to hear without changing the volume.

By combining “CT-e1/SaaS” and “clearA”, we will help you solve the following issues.

ご高齢のお客様との電話応対では、大きな声で話しても相手にきちんと聞こえないことがあります。.

Depending on the customer’s hearing, it may take some time to respond to them.

カスタマーサポートの現場で聞き取りやすい音声環境を整え、お客様とのスムーズな会話を実現したいと考えています。.

高齢者へのきめ細かな電話応対が可能になるほか、コンタクトセンター業務における聴こえの問題も解決できます。.

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ソース PRタイムズ