セールスフォース、AIを活用した自動化とマルチモーダルなワークフォース拡張を実現するAgentforce 2dxを発表

セールスフォースは、信頼できる自律型AIエージェントをビジネスプロセスに導入するデジタルワークフォースを実現するプラットフォーム、Agentforceの最新バージョンを発表しました。本リリースにより、Agentforceは、ユーザー主導のリアクティブなチャットインターフェイスを超え、あらゆるタイプの顧客や従業員に対して、AIエージェントが人間の監視なしにバックグラウンドでプロアクティブに動作する新しいビジネスプロセスを実現します。企業は、自律型AIエージェントを既存のデータシステム、ビジネスロジック、ユーザーインターフェースにシームレスに統合できるようになりました。これにより、AIエージェントはビジネスニーズを予測し、動的なアクションを取ることができるようになり、効率性、俊敏性、拡張性が向上します。

Agentforce 2dxは、Salesforceの開発者がAgentforceをより迅速に設定、テスト、導入できるようにするローコードおよびプロコードツールの新しいセットを紹介します。これらのツールと高度な分析機能を組み合わせることで、チームはリアルタイムのデータとガイダンスを活用しながら、AIエージェントのパフォーマンスを監視、デバッグ、最適化することができます。セールスフォースはまた、これらのツールを試すための完全無料の環境として、Agentforce Developer Editionを発表しました。開発者はAgentforceを使用してAIエージェントのプロトタイプを作成し、セールスフォースの超大規模データエンジンであるData Cloudの機能を探求することができます。

さらに、セールスフォースは、Agentforce のための信頼できるマーケットプレイスとコミュニティである AgentExchange を発表しました。Salesforceに組み込まれたAgentExchangeは、急成長する$6兆ドルのデジタルワークフォース市場へのアクセスをパートナーに提供します。AgentExchangeのすぐに使えるテンプレートとアクションのライブラリは、Agentforceの導入を加速し、企業の時間とリソースを節約します。パートナーは、独自のコンポーネントをリストアップして販売し、成長するAIエージェント市場でのシェアを拡大することもできます。

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AgentExchangeは、厳格なセキュリティとカスタマーレビューを受けた200社以上の初期パートナーと、すぐに使用できる数百のアクションを提供し、さまざまな分野や業界にわたるAIエージェントの迅速な開発と導入を可能にします。

Agentforce 2dx は、新しい開発者ツールおよび AgentExchange と共に、Agentblazer コミュニティを立ち上げました。 セールスフォース 管理者、開発者、CTO、CIO、その他のITリーダーがベストプラクティスを共有し、Trailheadのスキルを高め、AIエージェントファーストの企業構築への旅を加速させます。

ソース PRタイムズ