CRMに対応した顧客プラットフォームを提供するハブスポット・ジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小野寺 宏、以下「ハブスポット・ジャパン」）は、米国本社のHubSpot, Inc.がAIアシスタントを提供するDashworks社の買収に合意したことをお知らせいたします。
Dashworksは、CRM、アプリ、メール、ドキュメント、会議など様々なビジネスデータソースに接続し、重要な情報を要約して社内情報の検索を容易にするツールです。Dashworksの経営陣は、HubSpotのAI製品開発組織に加わり、HubSpotのAI機能セットであるBreeze全体の検索機能とコンテキスト収集機能を強化します。今回の買収を通じて、高度な検索とAI推論におけるDashworksの専門知識と、マーケティング、セールス、カスタマーサービスなどすべての部門にAIアシスタントを提供するというHubSpotのビジョンを組み合わせることで、ユーザー企業の成長に貢献することを目指します。
簡単に利用できるAIアシスタントをユーザーに提供する第一歩として、HubSpotは2024年にBreeze Copilotを発表しました。の追加により ダッシュワークスHubSpotは、Breeze Copilot、Breeze Agents、および製品全体に組み込まれたAI機能をさらに強化し、高度な検索および推論機能、非構造化データソースとの統合を提供します。この開発が進めば、組織全体のユーザーが自然言語で簡単な質問をし、以下のようなAIアシスタントからの支援を受けることができるようになります：
マーケティング担当者は、自社の最新のブランドガイドラインを簡単にチェックすることができます。
営業担当者が顧客を確認したいとき、CRMに記録されている以上の情報を簡単に見つけることができます。
カスタマーサービス担当者は、ナレッジベース（ヘルプページ）を検索して、特定の質問に対する回答を探すことができます。
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ユーザーがAIアシスタントに上記のような質問をすると、Breezeは1,800以上のアプリを統合したエコシステムを活用して、社内外のビジネスコンテキストを調査します。 ハブスポットそして、その調査結果の簡単な要約をユーザーに提供します。
ソース PRタイムズ
