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フュージョン・コネクト, 、マネージド・コミュニケーション、コネクティビティ、およびクラウド・ソリューションの主要プロバイダーである同社は、AIを活用したコンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）プラットフォームの提供開始を発表しました。これには、企業におけるAI導入の最大の障壁の一つである「予測不可能なコスト」を解消するために設計された、業界をリードする革新的な定額料金モデルが採用されています。.
人工知能（AI）は組織にとって急速に戦略的優先事項となっていますが、AIの価格設定は依然として業界最大の課題の一つとなっています。 通常、ユーザー単位でライセンス供与される従来のソフトウェアとは異なり、ほとんどのAIソリューションは使用量に応じて価格設定されており、複雑なトークン消費率表に基づいて顧客に課金されます。価格設定は、どのAI機能を使用するか、またその呼び出し頻度によって変動することが多いため、組織は導入前にコストを見積もるのに苦労することがよくあります。.
多くの企業にとって、その不確実性がAIの導入を遅らせたり、あるいは阻んだりしています。.
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Fusion Connectは、これまでとは異なるアプローチをとっています。.
Fusion Connectでは、お客様にトークンの消費量を予測していただく代わりに、AI機能に対して予測可能な月額料金体系を提供しています。お客様は導入前にコストを把握できるため、予算策定や投資対効果の評価が容易になり、組織全体で自信を持ってAIの導入を拡大することができます。.
“「AIへの投資にどれほどの費用がかかるかを把握するためだけに、データサイエンティストや財務モデルを必要とするような状況はあってはなりません」と、Fusion Connectの最高マーケティング責任者であるジョン・ニー氏は述べました。「私たちの目標はシンプルです。AIの導入に伴う複雑さを解消し、お客様が価格モデルの解読や予期せぬコスト超過の心配をすることなく、顧客体験の向上に集中できるようにすることです。」”
出典： PRタイムズ
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