株式会社ブレイズは、東京都港区に本社を置くカスタマーエンゲージメントプラットフォームのトップ企業です。代表取締役CEOは水谷篤久氏。今回、トレーディングカードマーケットプレイス「Clove」を運営する株式会社TrusthubがBrazeを採用したことを発表。顧客満足度を高め、Trusthubのビジネス成長に貢献することが狙い。Trusthubは東京都千代田区に本社を置き、代表取締役社長は大掛武隆氏。
2020年にサービス開始。人気トレーディングカードの売買や流通を支援。遊戯王」「ワンピース」「ポケモン」など。このプラットフォームは急成長を遂げています。2024年9月現在、ユーザー数は40万人以上。2023年1月から2024年までの年間成長率は525%以上。
トレーディングカード市場は多様で、収集（希少性やデザイン）、ゲームプレイ（戦略やパフォーマンス）、投資（将来の価値上昇）など、顧客のエンゲージメントの理由はさまざまです。Cloveのユーザー数が増加するにつれ、顧客エンゲージメントはより複雑になりました。そのため、同社はより良いコミュニケーション戦略を模索することになりました。Cloveは、顧客満足度を高めるためにBrazeを統合しています。これにより、ユーザーの嗜好やトレンドに合ったパーソナライズされた体験が実現します。
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トラストハブ 精鋭 ブレイズ.マーケティング担当者が最小限の労力でカスタマー・エクスペリエンスを創造するのに役立ちます。そのためにエンジニアは必要ありません。アプリ、ウェブ、LINEにまたがるシームレスなアプローチを提供します。さらに、スケーラブルなインフラが国際市場での成長をサポートします。
