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Novo Automation LLC は、ServiceNowおよびSalesforceを対象とした企業のデジタルトランスフォーメーション支援サービスを正式に開始し、日本におけるコンサルティング事業を拡大した。当社は、独立したコンサルティングおよびプロジェクト全体のサポートを通じて、企業がこうしたプラットフォームを導入・強化できるよう支援していく方針だ。.
この動きは、ITサービス管理（ITSM）、ビジネスプロセスの自動化、生成AIの活用事例などにおいて、日本企業によるServiceNowの導入が進んでいる中で行われたものだ。とはいえ、企業は専門知識の不足や導入コストの高さに直面している。大手コンサルティング会社やシステムインテグレーターが主導するプロジェクトの場合、初期費用は3,000万円から1億円以上かかることもある。.
Novo Automationは、ITSM導入、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）、Now Assistの生成AI導入、PMO管理、および基幹システムを連携させる自動化インターフェースに関するサポートの一環として、Service Nowを提供する。 Novo AutomationのSalesforceサービスには、Sales CloudおよびService Cloudの導入、Flowオーケストレーション、MuleSoftとの統合、ダッシュボード、および開発品質管理が含まれる。.
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さらに、要件定義、概念実証（PoC）の実施、ベンダーの評価・選定、ユーザー受入テスト、および運用計画の策定を支援する。.
Novo Automationは、自社のサービスを支える3つの強みを強調している。それらは、計画から実行に至るまでの直接的な関与、ITSM、SPM、生成AIにわたる技術的専門知識、そして大手コンサルティング会社よりも低コストでの導入支援である。また、同社の独立したコンサルティングモデルにより、特定のシステムインテグレーターや代理店との資本的結びつきがないため、ベンダーや技術に関する中立的な提案が可能となっている。.
同社は、日本の企業における技術人材の不足解消を目指すと同時に、企業に対し、より柔軟でコスト意識の高いデジタルトランスフォーメーションの手法を提供することを目指している。.
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