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家電サプライチェーン協議会、日本流通経済研究所、富士通株式会社（富士通）、およびソフトバンクロボティクス株式会社（ソフトバンクロボティクス）は、2026年11月2日、共同パイロットプロジェクトの開始を発表した。 この取り組みは、家電業界全体で梱包の破損を判定する基準を明確化・標準化し、AIを活用してその破損を評価することで、配送中の不要な返品を減らすことを目的としている。.
本プロジェクトは、持続可能な家電物流協議会（家電サプライチェーン協議会および日本流通経済研究所で構成）によって実施されており、国土交通省の取り組みである 「デジタル技術を活用した荷主・物流事業者の行動変容促進助成事業」の一環として採択された。本パイロット事業では、メーカーから量販店への配送中に家電製品の梱包が破損した場合、返品が必要かどうかを判断するための基準を明確化し、標準化する。 パートナー各社は、富士通コズチの「Amalgamation AI for Vision」とソフトバンク・ロボティクスのAIソリューションを活用し、標準化された基準に基づいて損傷を評価する仕組みを開発・検証する。この取り組みは、不要な返品を削減し、サプライチェーン全体の物流効率を向上させ、環境負荷を低減することを目的としている。.
背景
現在、物流業界は人手不足や配送コストの上昇により、大きな課題に直面している。家電業界では、製品自体に損傷がないにもかかわらず、段ボール梱包にわずかな擦り傷やへこみがあるというだけで、返品や再配送が行われることがよくある。 こうした判断の基準は企業ごとに異なり、そのプロセスは現場スタッフの主観的な判断に大きく依存することが多い。その結果、同じ種類の損傷であっても、場所や担当スタッフによって評価が異なる場合がある。これは、業務の非効率化、輸送コストの増加、CO2排出量の増加、そして過剰な資源消費につながる恐れがある。.
パイロットプロジェクトの概要
「家電サプライチェーン協議会」に加盟する家電メーカー、量販店、物流事業者が現在採用している梱包損傷評価基準に基づき、パートナー各社は業界全体の評価基準を策定し、AIを活用した評価モデルを構築するとともに、実際の物流業務におけるAIの有効性と実用性を検証する。 パイロット事業で用いられる評価モデルには、富士通およびソフトバンクロボティクスのAI技術が活用される。.
パイロットプロジェクトの詳細
• プロジェクト期間：
– 2026年11月2日から2027年1月15日まで
• 役割：
– 家電サプライチェーン協議会および日本流通経済研究所：プロジェクト全体の企画、家電メーカー、量販店、物流事業者の既存基準に基づく業界横断的な梱包損傷評価基準の策定、ならびに梱包画像データおよび運用ノウハウの提供。• 富士通およびソフトバンクロボティクス：AI技術およびデータ分析の提供。.
• AI技術：
– 富士通：AIプラットフォーム「富士通コズチ」およびその画像認識技術「Amalgamation AI for Vision」。これは、最小限のデータで高精度な認識を可能にし、評価条件の指定を容易にするとともに、評価の根拠を示すことができる。• ソフトバンクロボティクス：スマートフォンで撮影した段ボール梱包の画像を分析し、あらかじめ定義された基準に基づいて損傷を評価するAIソリューションだ。評価結果を記録するため、後で確認することができる。.
• 検証の目標：
– AIによる損害評価モデルの精度を評価する。• 評価基準の標準化に向けたアプローチを評価する。• 物流現場における運用上の実現可能性を検証する。• 返品や再配送を削減するための対策の有効性を分析する。• サプライチェーン全体の最適化への応用可能性を評価する。.
今後の予定
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このパイロット事業を通じて、パートナー各社は、梱包損傷の評価に関する客観的な基準を確立し、メーカー、量販店、物流事業者が共通の基準に基づいて客観的な評価を行える環境を整備することを目指している。 今後、本プロジェクトでは、包装損傷の評価基準を公表し、家電業界以外の分野への適用も模索することで、AIを活用した物流のデジタルトランスフォーメーションを推進し、持続可能なサプライチェーンの実現に貢献することを目指している。.
富士通について
Fujitsu’s 私たちの目的は、イノベーションを通じて社会における信頼を築き、世界をより持続可能なものにすることです。世界中の顧客から選ばれるデジタルトランスフォーメーションのパートナーとして、10万人の従業員が、人類が直面する最大の課題の解決に取り組んでいます。 当社の幅広いサービスとソリューションは、AI、コンピューティング、ネットワーク、データ・セキュリティ、そしてコンバージング・テクノロジーという5つの主要技術を基盤としており、これらを統合することで、サステナビリティ・トランスフォーメーションを実現しています。 富士通株式会社（東証：6702）は、2026年3月31日に終了した会計年度において、連結売上高3.5兆円（1.423兆米ドル）を計上し、市場シェアにおいて引き続き日本を代表するデジタルサービス企業としての地位を維持しています。.
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