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Cognizant, Inc. 同社は、エベレスト・グループの「マーケティング・トランスフォーメーション・サービス PEAK Matrix® アセスメント 2026」において、「リーダー」に選出されたと発表した。この評価レポートは、世界29社のマーケティングおよびカスタマーエクスペリエンス・サービスプロバイダーのビジョン、能力、市場への影響力を評価するものであり、コグニザントは「リーダー」に選出された10社のうちの1社となった。.
エベレスト・グループの「PEAK Matrix®」は、2つの観点からサービスプロバイダーを評価する独自のフレームワークである。 1つ目は「市場への影響力」であり、顧客によるサービスの採用状況、サービスポートフォリオの多様性、および価値提案を通じて、企業が市場に与える影響を評価する。2つ目は「ビジョンと能力」であり、戦略、サービス範囲、イノベーションと投資、およびサービス提供体制に基づき、サービスを効果的に提供できる能力を評価する。.
エベレスト・グループによると、今回のリーダーシップ選出は、マーケティング、デザイン、プラットフォーム導入、運用といった機能を統合したサービス提供モデル「Cognizant Moment」を通じて、マーケティングおよび顧客体験関連サービスのバリューチェーン全体にわたって顧客企業を支援するコグニザントの能力が評価されたものである。.
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また、この評価では、コグニザントの成熟した運用ノウハウ、堅牢なプラットフォーム導入能力、そして幅広いパートナーエコシステムも高く評価された。 さらに、エベレスト・グループは、Neuro® AI Multi-Agent Acceleratorやコグニザント・エージェント・ファウンドリーといったエージェント型AIへの投資、およびマーケティング分野に特化した生成AIのセンター・オブ・エクセレンス（CoE）を、エンドツーエンドのマーケティング変革能力を強化する上での重要な要素として挙げた。.
出典： PRTimes
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