Thinca、カイクラとIeLove CLOUDの連携を推進

Thinca Co., Ltd. 同社のAIコミュニケーション統合プラットフォーム「Kaicra」と、 Ielove CLOUD, 、が提供する不動産DXサービス Ielove GROUP Co., Ltd.

この提携は、不動産業界における電話サポートのデジタルトランスフォーメーションを支援することを目的としている。統合の重要な要素として、顧客の通話履歴の自動登録が挙げられ、これにより従業員が各対応を手作業で記録する必要性が軽減される。.

手作業によるデータ入力は、不動産会社にとって長年の課題となっている。特に、そのプロセスが個々の従業員に大きく依存してしまうためだ。また、顧客とのやり取りに関する正確かつ一貫性のある記録を作成することも困難になりかねない。.

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今回の統合により、個々の顧客の通話履歴をIelove CLOUDに自動的に登録できるようになる。これにより、企業は通話やその他の顧客対応がどのように行われたかに関する正確な情報を、効率的に蓄積しやすくなる。.

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また、このデータは、入居者や物件所有者とのやり取りの記録を管理するためにも活用できる。Thinca社によると、これにより、工事や指示などに関する連絡の有無をめぐる紛争の解決に役立つほか、顧客サービスの向上や業務効率の改善にも寄与するという。.

Kaicra is part of Thinca’s broader efforts to promote communication DX for businesses. The company also plans to explore additional functional integrations, including the use of call recording data.

Thincaは、さまざまな業界やビジネスシステムと連携することで、こうした連携を拡大し、ビジネスコミュニケーションにおけるデジタルツールの活用をさらに推進することを目指している。.