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ミコ株式会社.株式会社は、企業向けLINE 1to1ビジネスチャットサービス「BizClo」の新機能「QR Assign」をリリースしました。この機能により、営業担当者やチーム情報を埋め込んだQRコードを自動生成し、LINE上でそのコードをスキャンした顧客に自動的に割り当てることが可能になります。.
本サービスは、お客様からのメッセージを適切な担当者に自動的に転送するメッセージ応答システムとして特許を取得しています。現在の業務フローを変更することなく、お客様はQRコードをスキャンしてLINEでサービス提供者を友達追加するだけで、システムが自動的にメッセージの担当割り当て、権限設定、およびセキュリティ対策の実施を行います。.
このシステムは、組織レベルでの顧客割り当てを自動化・効率化します。これは、従来は大規模なB2C営業組織において個別に処理する必要があったプロセスです。数千人規模の営業組織であっても、業務体制を変更することなく導入可能です。.
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スマートフォンの普及に伴い、金融、保険、不動産、人材、自動車などの業界における大手販売組織は、日常的な営業ツールとして定着したLINEを活用し、顧客関係の強化に向けた取り組みを加速させています。.
こうした動向の中、市場からのフィードバックによると、LINE上での営業担当者と顧客のデータの連携は依然として手作業に依存していることが明らかになり、組織全体の顧客管理において4つの共通する構造的な課題が浮き彫りになりました。.
ソース PRタイムズ
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