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ジャストインケーステクノロジーズ テクノロジーで顧客中心業務を推進する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモは、AIが主体となって法人代理店のバックオフィス業務を代行する次世代ソリューション「法人代理店向けAIエージェントサービス」の提供を開始しました。本サービスは、単なる「事務業務のアウトソーシング（BPO）」の枠を超え、AIが導入企業の専任担当者（エージェント）となると同時に、そのAI技術を企業代理店の「企業の資産」として蓄積・活用するハイブリッドなDX支援サービスです。.
近年、保険代理店業界は、深刻な人手不足や経験者の退職による専門性の高い業務ノウハウの喪失など、大きな課題に直面しています。また、先般施行された改正保険業法への対応では、高い業務品質の維持とガバナンスの強化が求められており、現場スタッフの負担増が懸念されています。.
本サービスは、この法改正に合わせて開発されたもので、企業代理店が培ってきたノウハウや業務品質を次世代に継承すると同時に、新たな規制が求める強固なガバナンス体制を効率的に構築することを可能にします。新基準に準拠した業務水準をシステムで保証することで、代理店業界の持続的な成長を強力にサポートし、新たな規制環境下での競争力を一層強化します。.
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“企業代理店向けAIエージェントサービス ”の3つの柱”
AIによる業務プロセスの補完（BPOフェーズ）
貴社（法人代理店）のバックオフィス業務を当社（AIシステム・専門スタッフ）が代行し、当社独自のAI処理プラットフォームにより、申請受付からデータ入力、確認、書類発行までを自動化します。.
- スピード：これまで2～3日かかっていた見積書や請求書の作成が、翌営業日に完了するようになりました。.
- 品質AIによる自動処理と専門スタッフによるダブルチェックにより、金融機関の基準を満たす正確性を維持します。 .
- 継続性：365日稼動。従業員の休暇や退職、繁忙期にも影響されない安定した処理システム。.
社内向けAIのカスタマイズ（社内開発フェーズ）
BPOで業務を標準化した上で、その知見を反映した「御社専用のカスタムAIエージェント」を構築します。.
- 保険会社システムとの自動統合
- 複雑な製品情報のリサーチと比較作業の自動化
- 貴社独自のワークフローに合わせたカスタムAIデザイン
金融機関レベルの安心・安全なセキュリティ
当社は、保険・金融業界の厳しい基準に準拠した情報管理体制を構築しています。ISMS認証に基づくセキュリティポリシーのもと、定期的な監査を実施し、機密性・完全性・可用性の3つの観点から最先端のデータ保護体制を維持しています。.
ソース PRタイムズ
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