DSブランド、eコマースサポートにDSチャットボットをデビュー

DSブランド株式会社.株式会社ディー・エス・エスは、AIが生成するチャットボット「DSチャットボット」のECサイト（ネットショップ）向け活用提案を強化し、EC事業者向けページを開設しました。.

この取り組みでは、ECサイトにおける顧客からの問い合わせを低コストで効率化し、購入前の疑問を解決することで販売機会を創出する方法を提案しています。.

サービス提供の背景

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近年、オンラインショッピングが一般的になり、多くの中小企業が自社ECサイト（オンラインショップ）を運営しています。.

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しかし一方で、“ショッピングカートに商品を入れたものの、途中で購入を断念する顧客が多い”、“商品に関する問い合わせが多く、対応に追われる”、“夜間や休日に対応できず、潜在顧客を逃す可能性がある ”といった課題を抱える企業も少なくありません。”

このような背景から、顧客が疑問を持ったときにすぐに情報を提供できるシステムの重要性が高まっています。特にECサイトでは、購入直前の疑問が解決されないために購入を断念する顧客も多く、対応スピードや提供する情報の正確性が売上に直結します。.

そこで、ITに詳しくない方でも簡単に導入でき、24時間365日のカスタマーサポートを実現するECサイト向けサービス「DSチャットボット」の提供を開始しました。.

ソース PRタイムズ