Hmcomm、ゼネラルと業務提携.

株式会社エイチ・エム・コム（本社：東京都港区、代表取締役社長：柴田 浩、以下「Hmcomm」）は、下記のとおり業務提携を行うことを決議いたしましたので、お知らせいたします。 株式会社ジェネラル.両社の顧客基盤やAI技術を組み合わせることで、自治体分野における業務効率化や防災対応力の強化を図ることを目的に、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモと業務提携契約を締結しました。.

少子高齢化により人手不足が深刻化し、災害対応を含めた住民サービスの向上が求められている日本の地方自治体。特に防災や行政窓口では、24時間対応や情報共有のスピードが課題となっています。.

そこで両社は、ジェネラルが持つ防災システムや通信インフラに関する知見と、ジェネラルが保有する「防災・減災技術」を融合させることで、自治体業務のデジタル変革を推進することを目指します。 コマンド‘が培ってきた「音声×AI」技術。.

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両社は、自治体向け防災・業務支援ソリューション「GRANTOWN（グランタウン）」の共同開発を2025年初頭に開始。.

“「GRANTOWN」は、自治体の電話窓口に寄せられる問い合わせをAIエージェントが自動的に受け付け、内容に応じて適切な情報を提供したり、適切な職員に転送したりすることで、自治体職員の業務負担を大幅に軽減するソリューションです。.

また、災害発生時には、住民からの通報や問い合わせにAIエージェントが自動的に一次対応し、初動対応力の強化に貢献します。.

ソース PRタイムズ