Meta、会話を始めるAIチャットボット機能を発表

Metaは、ボットがユーザーとの会話を開始することを可能にする新しいAIチャットボット機能を開発していると報告されており、会話AIがエンゲージメントと長期的な収益化を促進する方法のシフトを示唆しています。この開発は、同社が入手したリークされた内部文書によって明らかになりました。 ビジネスインサイダーと呼ばれる広範なイニシアチブの一環です。 プロジェクト・オムニデータラベリング会社Alignerr社との共同実施。

このイニシアチブは、多くのテック企業に共通する重大な課題、すなわちチャットボットの利用と持続可能な収益モデルのギャップに対処することを目的としています。OpenAIのChatGPTのようなチャットボットは、ユーザーを魅了し続けるために、フォローアップの質問を提案するなどの機能を追加してきましたが、収益化は、多額の研究開発投資にもかかわらず、依然として捉えにくいままです。

によると ビジネスインサイダープロジェクト・オムニは、2024年半ばに発表されたメタ社のAIスタジオの拡張版です。AI Studioは、ユーザーが過去のやり取りを記憶するカスタムチャットボットのペルソナを設計することを可能にします。新しいプロアクティブ機能は、チャットボットがフォローアップメッセージを送ることを可能にします。ユーザーが応答しない場合、チャットボットは自動的にそれ以上のアウトリーチを停止します。

こちらもお読みください： 電通グループ、AIを活用したコンタクトセンター・ソリューションを発表

メタ社の広報担当者は次のように述べています。 ゼットネット他の多くの企業と同様に、私たちもMetaのAI StudioでAIを活用したフォローアップメッセージングをテストしています。その目的は、ユーザーがトピックをより深く探求し、当社のプラットフォーム全体でAIとの豊かな交流を楽しめるようにすることです。"

Alignerrは、シェフから医師まで、ペルソナに応じた魅力的な返信を生成するようAIを訓練することで、このプロジェクトをサポートしていると言われています。

Character.aiやReplikaのようなアプリでは、ユーザーのリテンションを高めるために、チャットボットによる積極的なエンゲージメントがすでにテストされています。しかし、このような機能は倫理的に大きな懸念をもたらします。Character.aiは、チャットボットに感情移入した14歳の少年の自殺に一役買ったとされ、訴訟に直面しています。 ニューヨーク・タイムズ.

メタ社はリスクを認識しているようです。同社のチャットボットは、感情的になりやすい話題を避け、敬意を払い、文脈を理解したペルソナを模倣するように訓練されています。しかし、マーク・ザッカーバーグCEOは、このようなAIの開発を、社会的孤立と闘うという彼の広範な使命の一部として位置づけています。ザッカーバーグはドワルケシュ・パテルとの最近のポッドキャストで、平均的なアメリカ人の親しい友人が3人以下であるというデータを引用しました。

AIチャットボットの収益化競争が続く中 メタチャットボットにより自律性を持たせることで、人々がデジタルアシスタントとどのように接するかを再定義する可能性があります。

ソース ヤフー