株式会社リンク国内シェア8年連続No.1のクラウド型CTI・コールセンターシステム「BIZTEL」を開発する株式会社ビズテルは、「BIZTEL」が接続可能な通信事業者のラインナップに「KDDI光ダイレクト」を追加し、提供を開始します。
リンクが提供する「BIZTEL（ビズテル）」は、規模・業種を問わず2,000社以上に導入されているクラウド型コールセンターシステムです。クリアな通話、安定したシステム、高度なセキュリティ、シニアオペレーターでも使いやすいユーザーインターフェースに加え、AIによる通話評価や要約、音声ボット連携など多彩な機能を備え、アウトソーサー、金融、メーカー、小売、製薬、IT、サービス業など幅広い業種のカスタマーサポートやセンター業務の効率化、業務の自動化を支援します。
BIZTELは、お客さまのニーズに合った電話回線を提供するため、複数の通信事業者と接続し、サービスを提供しています。今回の「KDDI 光ダイレクト」の追加により、KDDIの電話網を利用した03番号の提供が可能となります。
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BIZTELでは、KDDIの03番号での外線発着信だけでなく、お客さまがご用意されたKDDI着信課金番号（0120番号）と連携した相手先電話番号としてもご利用いただけます。
ビズテル は、今後もお客様のニーズに合わせた柔軟で安定したサービスを提供し、企業の電話業務の最適化に貢献してまいります。
ソース PRタイムズ
