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MONO BRAIN Inc. is pleased to announce that Copilot’s “FastFlow,” an AI specialized for CS operations, is now compatible with “Gemini 2.5 Flash,” the latest large-scale language model (LLM) announced by Google.
What is “FastFlow”? AI Copilot specialized for CS operations
“「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAIコパイロットです。.
AIが社内のナレッジ（テンプレート、対応履歴、マニュアルなど）を自動検索・参照し、問い合わせに対して最適な対応案を生成。オペレーターは、AIの回答案を確認・修正するだけで、迅速かつ的確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%短縮（導入企業例）。.
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ジェミニ2.5フラッシュ対応
In customer support, the key to improving customer satisfaction is to balance the accuracy (quality) of answers with the speed of response. “Gemini 2.5 Flash” is a lightweight yet high-performance LLM, and by incorporating it into FastFlow, it has become possible to further increase response speed while maintaining and improving the accuracy and quality of answers generated by AI.
これにより、FastFlowは複雑な問い合わせに対しても迅速かつ的確な対応プランを作成することが可能となり、特にスピードが求められるチャットサポートにおいて、オペレーターの作業効率と対応品質の向上に大きく貢献します。
Google for Startupsに選ばれた企業として、 モノ・ブレイン は、今後も最新のAI技術を積極的に取り入れ、FastFlowの性能向上と機能拡張を継続し、カスタマーサポートの未来を切り拓いてまいります。
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