ZeroOps：ITの未来は真のノーコード化と完全自律化か？

IT業界は進化し続けています。かつて私たちは、より高速なサーバーとより大きなデータセンターを求めていました。役員室をワクワクさせる新しいアイデア：人間のサポートをほとんど必要とせず、スムーズかつ効率的に稼働するITオペレーション。ZeroOps」とは、自己管理し、自己回復する技術システムのスマートなコンセプトです。完全に自律的です。コストの上昇、スキル不足、ITチームにストレスを与える緊急事態から解放されます。誇大広告に溢れる世界のビジネス・リーダーとして、私たちはこう問うべきです：ノーコードで完全に自律的なITの未来は現実なのか、それとも単なる幻想なのか？

ZeroOpsの野望の定義

ZeroOpsは単一の製品でも、突然の革命でもありません。自動化と抽象化の連続体における最終的な望ましい状態だと考えてください。それは、次のような環境を意味します：

• 自己管理インフラ:プロビジョニング、スケーリング、パッチ適用、最適化を自動的に行います。これはすべてポリシーとAIによって行われるものであり、手動でチケットを発行するものではありません。実際 レッドハット によると、自動化によって手作業によるITチケットが30%削減され、年間数百万ドルの節約になったとのことです。
• 自己修復アプリケーション:問題を発見し、原因を突き止め、修正します。ユーザーは何の問題も気づきません。 IBMのAIグローバル採用指数 によると、44%の企業が現在のアプリやプロセスにAIを組み込んでいます。
• 簡単アプリ開発:ローコードやノーコードのプラットフォームは、ビジネスユーザーや開発者が簡単にアプリを作成し、立ち上げることを支援します。深い技術的スキルは必要ありません。 ガートナー 2025年までに、新しいアプリの70%がローコードまたはノーコード技術を用いて構築され、2020年の25%未満から増加すると予測しています。
• 営業経費はゼロに近い:監視、メンテナンス、手作業が大幅に削減されます。これにより、ITチームはイノベーションにより集中することができます。

この目標は長年の進歩の上に築かれたものです。

内容は以下の通り：

• 仮想化の標準化
• 俊敏性のためのクラウドコンピューティングの利用
• 自動化のためのDevOpsパイプラインの活用
• AIOpsからの予測的洞察の獲得

NetflixとSpotifyは、強力で自動化されたプラットフォームができることを実証しています。

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ZeroOpsがビジネスリーダーに支持される理由

その魅力は否定できず、具体的なビジネス上の痛みに根ざしています。デジタルトランスフォーメーションの容赦ない圧力を考えてみましょう。あらゆる新しい取り組みには、堅牢でスケーラブルかつセキュアなIT基盤が求められます。熟練したITオペレーション人材の確保と維持は大きな課題です。この問題はコストを押し上げ続けています。欧州連合（EU）だけでも、以下の人材が不足しています。 756,000 近い将来、熟練したITプロフェッショナルの出現が予想されます。

大規模なハイブリッド環境やマルチクラウド環境の管理は複雑です。ZeroOpsは、コストを削減し、デジタル製品の立ち上げをスピードアップすることで支援します。自動化によってスキルギャップを埋めることができます。これにより信頼性が向上し、顧客体験の向上につながります。また、ITリソースを解放することで、日々のタスクではなく戦略的イノベーションに集中できるようになります。効率性と競争力を求めるリーダーにとって、これは強力なバリュー・オファーです。

人間の監視の必要性

しかし、真のZeroOpsへの道には注意点が多くあります。人間不要」の時代を宣言することは、非常に時期尚早であり、潜在的に危険です。その理由は以下の通りです：

• ノーコード」の神話 シンプルさ:ローコードやノーコードのプラットフォームは開発を簡素化します。しかし、複雑な企業向けアプリケーションは通常、単独では動作しません。レガシーシステムと統合し、機密データを扱い、高度なロジックを必要とします。ビジネス・ユーザーは、セキュアでスケーラブルなアプリケーションを現実的に自分で構築することはできません。技術的な支援やコーディングのスキルがなければ、複雑なコンポーネントを構築することはできません。これらのプラットフォームはユーザーを支援します。しかし、それでもなお、ガバナンス、セキュリティ・スキル、パフォーマンス・エンジニアリングが必要です。 フォレスター 84%の企業が、開発者不足を緩和するためにすでにローコードまたはノーコードを使用していることを指摘しています。
• 自治≠退位: 自律システムは、定義されたポリシー、過去のデータに基づいて訓練された機械学習モデル、および事前にプログラムされた応答に基づいて動作します。誰がこれらのポリシーを定義するのでしょうか？学習データが偏りのない包括的なものであることを誰が保証するのでしょうか？システムが新たな予期せぬ出来事、「ブラック・スワン」に直面したとき、誰が介入するのでしょうか？AIは、時に目を見張るような、直感に反するようなミスを犯すことがあります。人間の監督、戦略的指示、文脈を解釈する能力は、依然としてかけがえのないものです。それは、操縦の手を動かすことからパイロットになることにシフトしていると考えてください。代わりに高度な自動操縦システムを監視することになります。
• 複雑さは消えるものではなく、変容するもの: ZeroOpsは複雑さをある程度隠しますが、目に見えない新しいレイヤーを導入します。オーケストレーター、ポリシーエンジン、AIモデル、システム統合の管理は新たな課題です。これには新しいスキルセットが必要です。ガバナンス、AI倫理、データ品質、システム設計に焦点を当てる必要があります。
• セキュリティとコンプライアンスの重要性: サイバーセキュリティ 脅威は猛烈なスピードで進化しています。自律型システムは、侵害されたり、設定が不十分であったりすると、リスクを飛躍的に増大させる可能性があります。規制業界では、変化するルールに対応するために人間の判断が必要です。注意深く解釈することが、コンプライアンスの確保につながります。また、監査証跡は自動化されたレポートよりも詳細でなければなりません。セキュリティはアルゴリズムだけに頼ることはできません。人間による注意深い監視と賢明なリスク評価が必要なのです。
• ベンダーの状況約束と成果物:多くのベンダーは、すぐに自社製品に「ZeroOps」のラベルを付けます。精査は不可欠です。そのソリューションは本当に自律的なヒーリングを提供するのか、それとも単に優れたアラートを提供するだけなのか？その「ノーコード」プラットフォームは、現実の企業の複雑性に対応できるのか、それとも単なるシンプルなワークフローなのか。真の自律性には、高度なAI、強力な統合スキル、信頼できる回復力が必要です。これらの機能は、多くの製品でまだ発展途上です。ある大手金融サービス企業は、厳しい教訓に直面しました。彼らは「自律的な」データベースソリューションを試しました。しかし、すぐにパフォーマンスチューニングとディザスタリカバリのために熟練したDBAが必要であることに気づきました。残念ながら、そのような専門知識は社内にありませんでした。

旅のナビゲート

つまり、ゼロオプスは空想だということですか？そんなことはありません。この先には確かな道が開けています。将来、ITオペレーションはより効率的でスマートなものになるでしょう。重要なのは、現実的な採用です：

1. ITチームを強化するZeroOpsの導入:リソースを削減するのではなく、付加価値を高めることに注力。目的は人を排除することではありません。労力を省くことです。つまり、リソースを浪費する反復的で価値の低い仕事を取り除くことです。そうすることで、熟練したチームが大きな問題に取り組み、創造性を発揮し、戦略的パートナーシップを築くことができるのです。ITの役割をなくすのではなく、高めるのです。
2. 基礎と測定されたステップからスタート: 自律性に飛躍することはできません。主な要件は、強力なクラウドの採用と、強固なインフラストラクチャー・アズ・コードの実践です。高度なDevOpsパイプラインも不可欠です。単純なタスクの自動化から始めましょう。プロビジョニング、パッチ適用、基本的な修復などです。結果を測定し、学習し、段階的に範囲を拡大します。あるグローバルな小売企業は、クラウドのリソース・スケーリングを自動化することで、大幅なコスト削減を実現しました。この企業は、より複雑なアプリケーション導入ワークフローを処理する前にこの作業を行いました。
3. 戦略的なスキルアップへの投資: 必要とされるスキルは変化しています。

のトレーニングに注力：

1. • クラウドアーキテクチャ
   • データサイエンスの基礎
   • AI/MLのコンセプト
   • セキュリティオートメーション
   • プラットフォーム・エンジニアリング

継続的に学ぶ文化の醸成将来のITチームは、自律型システムを設計し、監督し、倫理的に管理しなければなりません。手動のコンフィギュレーションでは不十分です。

1. ベンダーに透明性とコントロールを要求: ベンダーの主張を精査してください。自律的能力の実証可能な証明を求めなさい。AIシステムによる意思決定がどのように行われるかを明確に可視化すること（説明可能性）。最終的なコントロールとオーバーライド機能を確実に保持すること。ノーコード」環境の限界と必要な統合作業を理解すること。
2. ガバナンスとセキュリティの強化: 自律性が高まるにつれ、ガバナンスも必要。自律的な行動に対する明確なポリシーを定義します。自律システムの動作に特化した厳格なモニタリングの実施。すべての自動化されたワークフローと意思決定ポイントにセキュリティとコンプライアンスのチェックを統合します。初日からセキュリティをZeroOpsアーキテクチャの第一級市民にします。
3. 絶え間ない期待管理: 組織内での明確なコミュニケーションZeroOpsは四半期単位ではなく年単位で測定される旅です。IT部門をすぐに廃止するのではなく、着実に効率を改善することで大きな価値をもたらします。現実的な目標を設定し、途中のマイルストーンを祝いましょう。

不在ではなく、抜本的な効率化の未来

ITの未来は急速に変化しています。この変化の原動力となっているのは、絶え間ない 自動化高度なAI、プラットフォームの抽象化。ZeroOpsは、この変革の波を表す便利な旗印です。完全に「ノーコードで、完全に自律的な」ITの世界というアイデアは、SFのように感じられます。複雑なビジネスにはまだ現実的な選択肢ではありません。

実現可能で価値のある未来は、オペレーションが根本的に簡素化されたものです。未来では、ローコードツールが開発のスピードアップに貢献します。AIOpsはスマートな洞察を提供し、対応を自動化します。クラウドプラットフォームは、大規模で重いタスクを効率的に管理します。人間の創意工夫は、手作業による設定や問題解決から戦略的計画へと移行します。

主に3つの分野に焦点を当てています：

• 知的システムの管理
• 倫理的なAI利用の確保
• 複雑な統合の管理
• イノベーションの推進

これらの取り組みは、強力な新機能を活用しています。

ビジネスリーダーにとって必要なことは明確です。自動化、AI、プラットフォームの抽象化に大胆に投資してください。これにより、これまでにない効率性と俊敏性が向上します。しかし、目を見開いてそうしてください。熟練した人間による監督、強固なガバナンス、戦略的管理の永続的な必要性を認識すること。目標はITを排除することではありません。ITの潜在能力を最大限に引き出すことです。つまり、スマートな自動化を利用してパフォーマンスを高めることです。そうすることで、人材が自由になります。そうすることで、人材は次の競争優位性の構築に集中することができるのです。未来は、ZeroOps＝無人化ではありません。労力を節約し、複雑さを排除し、ダウンタイムを回避することです。それこそが、現実的かつ戦略的に構築する価値のある未来なのです。