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SAP SuccessFactorsは、"すべての従業員が成功できるように "設計されたクラウドベースの人事管理（HCM）ソリューションです。近年では、SAP Business AIやSAP Business Data Cloudといったテクノロジーを積極的に採用し、従業員のエクスペリエンスや業務効率の向上を図っています。今回は、SAP SuccessFactorsの最高製品責任者（CPO）兼社長であるダン・ベック氏に、同ソリューションの最新の取り組み、特にAIの活用について、また先日発表された人材獲得企業SmartRecruiters社の買収合意についてお話を伺いました。まず、SAP SuccessFactorsの方向性と最近のイノベーションについて教えてください。私たちの目標は、"すべての従業員が成功できるようにする "ことです。そのために、SAP Business AI、SAP Business Data Cloud、People Intelligenceなどの最新テクノロジーを活用しています。
現在、SAP SuccessFactorsでは178のAIユースケースが本番稼動しています。最近実装されたユースケースの1つが「Ask My Payslip」機能です。これは、世界中の人事に関する問い合わせの約半数が給与に関するものであることを受けて開発されました。従業員が給与や控除に関する質問をシステムに直接できるようにすることで、これらの問い合わせを約90%削減できる可能性があります。また、日本市場に特化したイノベーションも進めています。例えば、当社のデジタル副操縦士「ジュール」は、これまで英語版のみでした。2025年3月31日現在、日本語を含む11カ国語に対応しています。2025年3月31日現在、日本語を含む11カ国語に対応し、年内には30カ国語に拡大する予定です。現在、38の大規模言語モデル（LLM）をサポートし、ユーザーに最高のサービスを提供するために、世界有数のパートナーと提携しています。オープン・スピリット」が私たちの戦略の中核です。この哲学に基づき、当社のエンジニアがユースケースを開発するために使用するすべてのテクノロジーは、Joule for ConsultantsおよびJoule for Developersを通じてユーザーに直接提供されています。350社以上のSuccessFactors関連ソフトウェアパートナーがSAP Storeデジタルマーケットプレイスでこのテクノロジーへのアクセスを提供しています。このシステムにより、ユーザーとパートナーが独自のイノベーションを創出できるエコシステムが構築されています。-実際にAIを導入したお客様からは、どのような成果が報告されていますか。一つの良い例がスタンダード・チャータード銀行です。150年の歴史を持ち、50カ国に85,000人の従業員を擁するこの銀行は、パフォーマンス管理と目標設定に当社のジェネレーティブAIを導入し、わずか4カ月弱で全社展開を実現しました。特筆すべきは、この取り組みによって20～30%の生産性向上を達成したことです。
規制の厳しい業界の老舗銀行が短期間で結果を出せたことは、他の利用者にとっても大きな刺激になるはずです。-今後の戦略や展望についてもお聞かせください。今後の機能についてお聞かせください。5月にフロリダ州オーランドで開催された年次SAP Sapphireカンファレンスでは、「Joule Everywhere」というコンセプトが特に注目を集めました。これは、SAPの枠を超えて様々な環境でJouleを利用できるようにすることで、より多くの情報を引き出し、価値を提供しようというコンセプトです。その第一弾として、11月に「Joule Action Bar」をリリースする予定です。これにより、ユーザーはGmailを使用しながらJoule Action Barを起動し、受信トレイをスキャンしてチームメンバーに関するフィードバックを抽出し、その情報を基にSuccessFactorsのパフォーマンス評価フォームに自動的に記入できるようになります。この取り組みにより、ユーザーがSAPアプリケーションを使用していないときでも、価値を提供し続けることが可能になります。洞察から行動へ」「推論から行動へ」というコンセプトに基づき、各SuccessFactorsモジュールに少なくとも1つのエージェントを導入することも計画しています。例えば、学習モジュールには学習エージェントを、報酬モジュールには報酬エージェントを導入する予定です。Sapphireで発表したパフォーマンスと目標のエージェントも11月にリリースする予定です。-ピープルインテリジェンスについて教えてください。
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このサービスはSAP Business Data Cloud上で提供され、AIとアナリティクスを組み合わせた点が特徴です。Jouleは、単に「昨年の離職率はどのくらいだったか」といった分析的な質問に答えるだけでなく、「目標を達成するために必要な人材は確保できているか」、「人件費にいくら使っているか」、「特定のスキルにいくら支払っているか」といった、より戦略的で幅広い質問に対応することを目指しています。Intelligenceは、すでに一部のユーザーへの展開を開始しており、9月1日に一般提供を開始する予定です。-最近、SmartRecruitersの買収を発表されました。その背景を教えてください。人材獲得分野は非常に重要で競争の激しい市場です。私たちは、より迅速で質の高いサービスをユーザーに提供したいと考えており、SmartRecruiters社の能力に非常に魅力を感じました。
特に、採用の自動化と候補者エクスペリエンスの最適化において、優れた技術と実績を有しています。今回の買収は、サクセスファクターズの既存機能を補完し、ユーザーに新たな価値を提供するための戦略的決断です。SmartRecruitersとの統合によって生まれるシナジー効果は大きいと考えています。サクセスファクターズは、多くの企業が利用している人材紹介会社との統合もサポートしています。これらの機能をサクセスファクターズに統合することで、企業の採用活動全体をより強力にサポートできるようになります。規制当局の審査を経て、買収は2025年第4四半期に完了する見込みです。その後、統合ロードマップを策定し、最高の技術を提供するという当社の基本方針を維持していきます。「日本は当社にとって非常に重要な市場です。 サービスアクセスポイント主要顧客の半数が当社の HR 製品を使用しています。今後も、日本の慣行とグローバルスタンダードの両方を満たし、最高のサービスを提供していきます。"
ソース ヤフー
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