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NTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）とNTTデータ北海道は2025年12月10日、札幌市内でAIエージェントの実証実験を開始。このプロジェクトは、出張旅費の自動化・簡素化を目指すもの。このプロジェクトでは、ジェネレーティブAIとロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ツールを使用。これにより、手作業を削減し、精度を高め、公共部門の業務におけるデジタルトランスフォーメーションを支援します。.
このイニシアチブは2025年11月下旬に開始され、2026年3月31日に終了する予定です。その成果は、政府や企業における高度なAIツールの利用促進に役立つはずです。.
フィールドトライアルの内容
このトライアルでは、3つの重要な技術が結集されています：
- RelAi™ ナレッジ・アシスタント - NTT-AT’非構造化ドキュメントを実用的な知識に変えるために設計された生成AIサービス。.
- ウィンアクター - 定型的な業務フローを自動化するために、国内で広く利用されている国産RPAツール。.
- 対話ベースのインターフェース - ユーザーは自然な会話形式でAIエージェントと対話し、旅行の旅程を作成したり、規定を確認したり、計算を実行したりします。.
RelAiとWinActorを連携したAIエージェント環境に統合することで、旅程の作成、経費の計算、ポリシー遵守の確認、財務システムへのデータ入力を自動で行い、市の職員を支援します。特に出張頻度が低く、専門知識の維持に苦労している部署にとっては、処理時間の短縮、エラーの最小化、事務負担の軽減が目標です。.
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日本の公共セクターにおけるデジタルトランスフォーメーションの原動力とは？
日本の行政は、サービス提供の改善、効率化の推進、市民へのサービス向上のため、デジタル技術の導入を迫られています。この実用的な試みは、これまで民間企業の導入が遅れていた行政業務にAIによる自動化を導入するための重要な一歩となります。.
対話ベースのAIエージェントが従来のRPAツールを補完できるようにすることで、NTT-ATと NTTデータ北海道 は、公的機関が2つの根強い課題を克服するのを支援しています：
- 知識の保持 - 複雑な管理ルールは、標準的な自動化ロジックにエンコードすることは困難です。生成AIは、文書や会話からこれらのルールを吸収し、解釈することができます。.
- ユーザー・アクセシビリティ - 市の職員が高度なシステムを使うのに、もはや深い専門知識は必要ありません。会話型のインターフェースにより、AIツールはより親しみやすいものになります。.
この試みはまた、日本が市民のデジタル・トランスフォーメーションのための実用的なAIアプリケーションのリーダーであることを示すものでもあります。.
日本のハイテク産業に与える影響
このAIエージェントの実証実験の開始は、日本のテック・エコシステムにとってより広範な意味を持ちます：
政府機関および中小企業におけるAI導入の加速
この研究が成功すれば、政府機関や中小企業がAIツールに投資するようになるでしょう。これにより、日常業務の自動化が進むでしょう。これにより、AIサービス・プロバイダー、コンサルタント、システム・インテグレーターの需要が高まる可能性があります。彼らは特定の業務ニーズに合わせてソリューションをカスタマイズすることができます。.
日本の都市政府は札幌に真のメリットを見出しています。そのため、同様の取り組みが全国で拡大する可能性があります。これは、企業向けAIやワークフローの自動化に注力するテック企業にとって新たなチャンスを生み出すことになります。.
国内AIツールのエコシステム強化
NTT-ATのRelAiプラットフォームと日本の国産RPAソフトウェアWinActorは、国内で開発されたAIと自動化技術の価値を示しています。国産ツールを使用することで、日本の厳しいデータプライバシーや規制基準への準拠を容易にすることができ、これは外国のクラウドベースのAIサービスに頼ることを躊躇する公的機関にとって戦略的な利点となります。.
この試みは、グローバルなAIプロバイダーとの競争が激化する中、信頼され、ローカライズされ、日本の言語や規制ニーズに適した、日本固有のAI技術を育成する日本の取り組みを強化するものです。.
AIによる労働生産性の向上
日常的な管理業務にAIエージェントを組み込むことで、スタッフの労働負担を大幅に軽減し、より価値の高い業務に集中できるようになる可能性があります。日本のハイテクセクター、特にAIのコンサルティング、トレーニング、サポートを提供する企業は、そのサービスに対する需要の増加が期待できます。.
AIによる自動化は、企業が労働力不足に対処し、オペレーションの回復力を向上させるために、インテリジェントなシステムで人間の労働力を補強しようとする、より広範な業界の動向とも一致しています。.
将来の展望とは？公共部門から企業へ
現在の焦点は政府の出張旅費処理ですが、ジェネレーティブAIとRPAを組み合わせた基本的な技術スタックは、保険金請求処理、顧客サービスの自動化、コンプライアンス・ワークフロー、財務業務などの分野にわたって広範囲な可能性を秘めています。.
札幌トライアルでの成功は、今後につながるかもしれません：
- 企業向けAI・RPAハイブリッドの商品化
- NTT-ATとデジタルトランスフォーメーションを求める企業顧客とのパートナーシップ
- 医療、物流、教育など他業種への進出
中長期的には、このトライアルが日本におけるAI支援ワークフロー自動化のベンチマークとなり、ジェネレーティブAIと自動化がいかに効果的に活用され、コスト削減、精度向上、ユーザーエクスペリエンス強化につながるかを実証することになるでしょう。.
結論
NTT-ATとNTTデータ北海道の協業による札幌でのAIエージェントの導入は、日本のデジタルトランスフォーメーションの旅における意義深い前進です。AIを活用した自動化を実際の行政に導入することで、このイニシアチブは公共部門の効率化を支援するだけでなく、業界全体の技術革新を促進します。.
その結果は、今後のAIソリューションへの投資を形成し、生産性とデジタルサービスの新たな基準を確立するかもしれません。.
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