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グローバルコミュニケーションプラットフォームのインフォビップは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社と提携し、NTTのオムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム「NTT CPaaS」の日本でのサービス開始をサポートします。この提携により、信頼性の高いSMSや音声配信と、日本市場向けにローカライズされたCPaaS（Communication Platform as a Service）技術を統合した革新的なコミュニケーションソリューションを企業に提供します。
コミュニケーションのニーズが進化するにつれ、企業やブランドは顧客エンゲージメントを強化し、コミュニケーション要件を満たすための革新的なソリューションをますます求めるようになっています。このパートナーシップは、日本最大のSMSプロバイダーであるNTTグループのSMSと音声の品質と、市場をリードするインフォビップのCPaaS技術を組み合わせ、最先端のコードレスオムニチャネルソリューションと顧客エンゲージメントソリューションMomentsを、生成AIプラットフォームAI Hubとともに提供するものです。
NTTとの協業により、インフォビップは共同でローカライズされたCPaaSプラットフォームで日本市場をサポートし、日本語でのサービスと決済オプションを提供します。このプラットフォームは既存のビジネスシステムとシームレスに統合できるように設計されており、NTTコム オンラインが顧客に提供しているSMSユースケースや音声サービスをサポートします。今回の提携により、日本市場向けにWebRTC、ライブチャット、国際SMS、音声などの新しいチャネルが追加される予定です。
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Infobipは、GartnerやMetrigyなどのアナリスト企業からグローバルCPaaSのリーダーとして認められています。マイクロソフト、アップル、メタ、アドビなどの多国籍企業や、ウーバーなどの革新的なスケールアップ企業の信頼できるパートナーです。
Yoshie Tsukamoto, President and CEO at NTT Com Online, said: “We are excited to launch NTT CPaaS in collaboration with Infobip and hold the highest regard for Infobip’s technical excellence. NTT CPaaS is a communication platform built on three layers of top-tier services: highly reliable SMS and Voice solutions provided by NTT Com Online, world-class communication application technology from Infobip, and NTT Com Online’s extensive expertise in solutions and support within the Japanese market. We are dedicated to empowering businesses to enhance customer experiences by enabling seamless omnichannel communication with their end users through NTT CPaaS.”
インフォビップのCEOであるシルビオ・クティッチは次のように述べています：「インフォビップはNTTコム オンラインと共に、革新的なCPaaSソリューションを日本に提供し、企業がオムニチャネル体験を提供することで、顧客エンゲージメントを強化し、イノベーションを促進し、コネクテッドワールドにおける進化するコミュニケーションニーズに適応できるようにします。NTTと密接に協力し、通信技術の新たなベンチマークを設定するために、私たちの専門知識を提供できることを嬉しく思います。私たちは、デジタル・トランスフォーメーションにおいて企業に価値を提供し、共に構築し、革新していくことを楽しみにしています。"
ソース ビジネスワイヤー
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