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世界有数のテクノロジー・コンサルタントおよびデジタルトランスフォーメーション・パートナーであるNTTデータは、ヨーロッパ最大級のServiceNowピュアプレイ・パートナーであるThe Cloud Peopleの買収を発表しました。この戦略的な動きにより、NTTデータはワークフローの自動化、エンタープライズサービス管理、AIを活用したプロセスソリューションにおける能力を大幅に拡大し、北欧、中欧、そしてそれ以外の地域でも事業を強化します。.
2019年に設立され、ノルウェーのオスロに本社を置くザ・クラウド・ピープルは、企業のコア業務の近代化と自動化を支援することに焦点を当てたNTTデータグループの主要事業部門であるNTTデータビジネスソリューションに、300人以上のコンサルタントと130のアクティブな企業顧客をもたらします。クラウドピープルは、ServiceNowのプラットフォームに関する深い専門知識と、専用のAIセンターオブエクセレンスにより、NTTデータの高度な次世代AI対応エンタープライズサービスを大規模に提供する能力を強化します。.
エンタープライズオートメーションとAIトランスフォーメーションの強化
ServiceNowは、ITサービス管理（ITSM）、顧客サービスのワークフロー、人的資源の自動化、およびセキュリティ運用のための最も広く採用されているプラットフォームの1つとして浮上しています。今回の買収により NTTデータ は、クライアントのデジタル業務の効率化を支援するエンドツーエンドの自動化ソリューションを提供する、より強力な立場にあります。.
クラウドの人々’インシデント、問題、変更管理、リソースプランニング、オンボーディング/オフボーディングタスクなどをカバーするServiceNowソリューションで実証済みの成功は、NTTデータのグローバルなデリバリー規模とコンサルティングの専門知識によってさらに強化されます。両社は、特に複雑な企業環境において、業務の合理化と手作業の削減を可能にするAIを活用したワークフローの自動化を共同開発し、販売する予定です。.
この戦略的適合は、インテリジェントオートメーションとジェネレーティブAIの統合に向けた業界全体のシフトを反映したもので、企業はコスト削減、従業員の生産性向上、意思決定の迅速化のために、業務データ、AIインサイト、ワークフローオーケストレーションを組み合わせたソリューションを求めるようになっています。.
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日本のハイテク産業への影響
AI主導のサービスとデジタルワークフローを加速
NTTデータの買収は、グローバル企業のIT戦略におけるAIによる自動化の重要性の高まりを強調するものです。デジタルトランスフォーメーションが官民双方にとって重要な課題である日本の企業にとって、今回の買収は、ServiceNowとNTTのグローバル・デリバリー・ネットワークに支えられた、世界トップクラスの自動化フレームワークとAI支援ワークフロー・ソリューションへのアクセスが強化されることを意味します。.
NTTデータは、クラウドピープルの専門知識を自社のコンサルティングや技術サービスと統合することで、日本企業の複雑な社内プロセスの自動化やレガシーシステムの近代化を支援する能力を強化します。これは、ワークフローのボトルネックや管理オーバーヘッドが依然として根強い課題となっている金融、製造、物流、通信などの業界において、特に価値のあるものとなるでしょう。.
AIとオートメーションにおけるグローバルリーダーシップの拡大
日本のハイテク産業は、北米、欧州、中国の同業他社との競争力を維持するために、AIとロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を急速に導入しています。NTTデータの強化されたポートフォリオは、マルチリージョンで動作するように設計されたスケーラブルなAI対応エンタープライズソリューションを提供することで、国内企業が海外での競争に打ち勝つことを支援します。.
NTTデータは、ワークフローや運用サービスにジェネレーティブAIの組み込みを進めているServiceNowなどのプラットフォームと戦略的に連携しており、定型業務を最適化し、予測的な運用を可能にするエージェント型AIサービスの世界的なトレンドを反映しています。日本の企業は、労働力不足が国民経済の懸念事項となっている現在、労働生産性を向上させるためにこれらの機能を活用することができます。.
さらに、今回の買収により、クラウド・ピープルのAIセンター・オブ・エクセレンスとNTTデータの日本チーム間の知識移転が促進され、企業向けAI導入における現地イノベーションが加速する可能性があります。これにより、日本のビジネスニーズに合わせた、より洗練されたAIソリューションが実現する可能性があります。.
ITサービス事業への影響
ServiceNowの幅広い専門知識とイノベーション
日本のシステムインテグレーターやITコンサルティング会社にとって、今回の買収はServiceNowのスキルと新たな提供方法を強化するものです。NTTデータのスキル向上により、国内およびグローバルプロバイダー間の競争が激化する可能性があります。これにより、ServiceNowやその他のワークフロープラットフォームの利用が拡大する可能性があります。.
サービス・プロバイダーは、AIと自動化への取り組みを拡大し、際立った存在になる必要があります。これにより、AIを活用した業務に焦点を当てたトレーニング、認定、イノベーション・ラボへの投資が促進されるでしょう。.
インテリジェント・オートメーション・プロジェクトへの注目の高まり
人事やカスタマーサポートのような業務のデジタル化を望む企業は、NTTデータが提供する改善された機能を利用できるようになりました。これには、セキュリティやコンプライアンスなどの分野も含まれます。自動化プロジェクトは、もはや孤立した取り組みではありません。今では、重要なデジタル投資とみなされています。企業は、コストの削減、サイクルタイムの短縮、エラーの減少を通じて、明確なROIが得られることを期待しています。.
新機能はマネージド・サービスのチャンスを生み出します。長期的なデジタルトランスフォーメーションプロジェクトや、AIの自動化に基づく継続的な収益モデルをサポートします。.
長期的な戦略展望
NTTデータによるクラウドピープルの買収は、エンタープライズ・サービス・オートメーションにおける重要な役割の舞台となります。この合併は、強力な技術力、地域市場の洞察力、幅広いグローバルなリーチを融合したものです。NTTデータはServiceNowのポートフォリオを拡大しています。AIを活用したワークフローソリューションを追加します。この動きは、グローバルなデジタル・ビジネス変革の次の波に沿ったものです。.
この動きは、インテリジェントな自動化、クロスプラットフォームの統合、AIを活用したオペレーションに投資することが、日本企業や現地のテックシーンにとっていかに重要であるかを示しています。これらのステップは、デジタル・グローバル経済において競争力を維持し、回復力を高めるのに役立ちます。.
組織は、より複雑で、変化する顧客の期待に対応しています。このような状況を打破するためには、高度なワークフロー自動化とAIツールが必要です。NTTデータはこれらのソリューションを提供する準備ができています。.
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