グローバルコミュニケーションプラットフォームのインフォビップは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社と提携し、NTTのオムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム「NTT CPaaS」の日本でのサービス開始をサポートします。この提携により、信頼性の高いSMSや音声配信と、日本市場向けにローカライズされたCPaaS（Communication Platform as a Service）技術を統合した革新的なコミュニケーションソリューションを企業に提供します。
コミュニケーションのニーズが進化するにつれ、企業やブランドは顧客エンゲージメントを強化し、コミュニケーション要件を満たすための革新的なソリューションをますます求めるようになっています。このパートナーシップは、日本最大のSMSプロバイダーであるNTTグループのSMSと音声の品質と、市場をリードするインフォビップのCPaaS技術を組み合わせ、最先端のコードレスオムニチャネルソリューションと顧客エンゲージメントソリューションMomentsを、生成AIプラットフォームAI Hubとともに提供するものです。
NTTとの協業により、インフォビップは共同でローカライズされたCPaaSプラットフォームで日本市場をサポートし、日本語でのサービスと決済オプションを提供します。このプラットフォームは既存のビジネスシステムとシームレスに統合できるように設計されており、NTTコム オンラインが顧客に提供しているSMSユースケースや音声サービスをサポートします。今回の提携により、日本市場向けにWebRTC、ライブチャット、国際SMS、音声などの新しいチャネルが追加される予定です。
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Infobipは、GartnerやMetrigyなどのアナリスト企業からグローバルCPaaSのリーダーとして認められています。マイクロソフト、アップル、メタ、アドビなどの多国籍企業や、ウーバーなどの革新的なスケールアップ企業の信頼できるパートナーです。
NTTコム オンライン代表取締役社長兼CEOの塚本好恵は、次のように述べています：「インフォビップとの協業によりNTT CPaaSを立ち上げることができ、大変嬉しく思います。NTT CPaaSは、NTTコム オンラインが提供する信頼性の高いSMSと音声ソリューション、インフォビップが提供する世界トップクラスの通信アプリケーション技術、そしてNTTコム オンラインが持つ日本市場におけるソリューションとサポートに関する豊富な専門知識という、3層のトップクラスのサービスの上に構築されたコミュニケーションプラットフォームです。私たちは、NTT CPaaSを通じてエンドユーザーとのシームレスなオムニチャネルコミュニケーションを可能にすることで、企業が顧客体験を向上できるよう支援します。"
インフォビップのCEOであるシルビオ・クティッチは次のように述べています：「インフォビップはNTTコム オンラインと共に、革新的なCPaaSソリューションを日本に提供し、企業がオムニチャネル体験を提供することで、顧客エンゲージメントを強化し、イノベーションを促進し、コネクテッドワールドにおける進化するコミュニケーションニーズに適応できるようにします。NTTと密接に協力し、通信技術の新たなベンチマークを設定するために、私たちの専門知識を提供できることを嬉しく思います。私たちは、デジタル・トランスフォーメーションにおいて企業に価値を提供し、共に構築し、革新していくことを楽しみにしています。"
ソース ビジネスワイヤー
