AIスクエア 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小野 功、以下エヌ・ティ・ティ・ドコモ）は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（以下AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」との連携を開始しましたのでお知らせいたします。
Amazon Connectは、あらゆる規模のセルフサービス型カスタマーサービスデスクを構築し、より良いサービスを低コストで提供できるクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。今回の協業により、音声認識サービス「AI2ASR」と生成型AI要約サービス「QuickSummary2.0」を、Amazon Connectユーザーにより迅速に提供することが可能となります。
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今回の「QuickSummary 2.0」との連携により、Amazon Connectユーザーは、当社が開発した専用コネクタをインストール・導入するだけで、Amazon Connect上に構築されたコールフローと連携して音声認識・要約サービスを利用できるようになります。
ソース PRタイムズ
