Coupa、AIレイヤーを追加してプラットフォームのユーザビリティを向上

Coupaは、App MarketplaceにTechTouchと呼ばれる新しいデジタル採用レイヤーを追加しました。紙の上では、それは単なる統合のように見えます。実際には、ほとんどの企業ツールが静かに苦しんでいる問題を解決しています。人々はロールアウト後にそれらを適切に使用しません。.

TechTouch は、Coupa インターフェース内に配置され、リアルタイムでユーザーをガイドします。マニュアルも、タブの切り替えもありません。フィールドに入力すると、システムがその場で何をすべきかを教えてくれます。これは基本的なことに聞こえますが、企業が苦労している2つのことに直接当たります。間違った入力と採用率の低さです。従業員が入力を間違えたり、システムを避けたりし続ければ、支出管理全体の約束は崩れてしまいます。.

フィードバック・ループも組み込まれています。利用データが追跡され、チームはユーザーがどこで苦労しているかを知ることができ、ワークフローやガイダンスを微調整することができます。つまり、静的なヘルプコンテンツではありません。実際の行動に基づいて進化し続けるのです。.

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一歩下がって、これはより大きな変化の一部です。エンタープライズ・ソフトウェアはもはや単なる機能ではありません。人々が摩擦なくそれらの機能を実際に使えるかどうかが重要なのです。. クーパ AIをレイヤー化するのは、パワーを追加するためではなく、既存のパワーを無駄にしないようにするためです。.