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株式会社SORACOMは、社内外からの問い合わせに即座に対応するAIボットを簡単に作成・運用できる世代AIボットサービス「Wisora（ウィソラ）」を2025年8月21日より提供開始します。.
Wisoraの最大の特徴は、AIやシステムに関する専門知識がなくても簡単に使い始めることができることです。ユーザーは、ブラウザのインターフェースからウェブページやドキュメント（PDF、HTML、Officeファイルなど）を読み込むだけで、特定の知識を持ったAIボットを作成することができます。AIボットは、専用のチャットページとして公開したり、Webサイトにウィジェットを設置したり、Slackと連携するなど、さまざまな方法で導入することができます。さらに、ボットのデザイン、キャラクター設定、多言語対応も可能です。運用面では、追加学習や対応チューニング、対話履歴やユーザーフィードバックの可視化など、継続的な改善を行う仕組みや、業務利用を想定した管理機能を搭載。.
すでに数社で導入されており、問い合わせの減少や業務効率の向上などの効果が確認されています。ソラコム自身もWisoraを導入しており、ユーザーサポート業務では、テクニカルサポートフォームやユーザーコンソールにウィジェットとして導入し、ユーザー自身の問題解決を促しています。また、営業問い合わせに対する初動提案の自動生成システムを導入し、約40%の業務量削減効果を実証しています。.
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ソラコムは、あらゆる現場（物理）と社内外のデータ（デジタル）をAIにつなぎ、現実世界を動かす力に変える「リアルワールドAIプラットフォーム」を掲げています。Wisoraは、このコンセプトを具現化したデジタルサービスで、社内外の情報を迅速にナレッジ化し、ビジネスにおけるAI活用を推進します。.
ソラコム AI・IoT技術の民主化」を目指し、IoTを中心とした最新技術をより使いやすく提供することで、多くのユースケースやイノベーションの創出を目指しています。.
ソース PRタイムズ
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