SORABITOとイレブンラボ、DXのボトルネックをターゲットに

SORABITOがイレブンラボと戦略的パートナーシップを締結。建設、レンタル、物流、製造が対象。共通の目標は、電話ベースの業務をパッチではなく、再考することです。.

両社は、産業用ワークフロー向けに構築された会話型AIを設計し、展開する専門チーム「Industry Specific Conversational AI Lab」を立ち上げます。これは一般的な音声ボットのことではありません。面倒でプレッシャーの高い、業界特有の通話を理解し、実際にうまく機能するようにすることです。.

現場での重要な仕事は依然として電話が中心です。備品の発注、配車、在庫の確認、緊急の問題への対応。同時に人手不足も深刻化。電話に出ない。伝言の聞き逃し。転記ミスが山積み。生産性は低下し、顧客満足度は低下します。.

こちらもお読みください： 日本とASEANがAI開発パートナーシップを締結、グローバルな技術競争に対抗

SORABITOは、長年のB2BフィールドオペレーションとDXプロジェクトで培ったドメインナレッジを提供します。. イレブンラボの日本法人が高品質な音声AIを提供。スクリプト化されたFAQではなく、実際の業務に対応できる会話AIの構築を目指しています。.

コンセプトは、対話によるオペレーション・プラットフォーム。AIが最初の応答を処理し、重要な情報を構造化し、レンタルデスクをサポートし、製品に関する質問に答え、配送に関する問い合わせを管理し、営業時間外の電話を受け付けます。判断が必要な部分には人間が介入します。.

ソラビト はまた、実際のシナリオと測定可能な指標を使用して、本番稼動に移行する前にユースケースを迅速に検証するための業界固有のデモを提供します。メッセージは明確です。産業用DXが電話を無視すれば、現実を無視することになります。.