English 
セールスフォース・ジャパンは、2月20日から日本市場でAgent Scriptの提供を開始すると発表しました。これは、AIエージェントの動作を制御し、その信頼性を向上させるために構築された新しい言語。同時に、新しい開発環境「Agentforce Builder」の提供も開始。また、UCCジャパンがすでにAIエージェントを活用して営業の生産性を向上させている事例も紹介。.
SalesforceはAgentic Enterpriseのアイデアについて話しています。ポイントは人に取って代わることではありません。AIエージェントが人と一緒に働くということです。.
水戸氏によると、Agentforceは急成長しています。契約顧客は18,500社を超えました。これは前四半期から50パーセントの増加です。年間経常収益は5億4000万ドルに達し、前年同期比330パーセント増です。.
それでも問題はあります。多くの企業がPoCの段階で立ち往生しています。本番環境への移行をためらっているのです主な理由は、データの品質が低いことと、AIエージェントの運用が不安定なことだと水戸氏は指摘。.
こちらもお読みください： アルパカテック、松尾研究室のスタートアップ企業エリスと提携
大規模な言語モデルは言語に適しています。しかし、厳格なビジネス・プロセスは違います。ローン審査や返品処理のような分野では、ステップを省略することはできません。そこでAgent Scriptの出番です。エージェントスクリプトは、柔軟性と厳格なルール制御のバランスを取ることを目的としています。.
乱雑なデータに対処するために、, セールスフォース は、Data 360の下にIntelligent Contextを導入しました。チャート、グラフ、ドキュメントを読み取り、AIのために使用可能なコンテキストに変換することができます。.
UCCはData 360とAgentforceを組み合わせました。Azureの基幹システムから売上・受注データをData 360に取り込みます。そしてAIが、昨年に比べて受注が減少した顧客をスコアリングし、優先順位を付けます。.
その結果、営業準備時間を短縮することができます。セールスフォースでは、AIエージェントを単なる自動化ツールではなく、人間の能力を拡張するシステムとして位置づけています。UCCは次のステップとして、フィールドセールス向けのコーチングAIや、EコマースにおけるパーソナライズされたAIサポートを検討しています。.
日本語