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クラウド型グループウェア拡張ツールのプロバイダーであるRakumo Inc. クラウドエース Inc., a company that provides implementation support and solution development for Google Cloud, have begun joint development of an AI agent using “Google Agentspace,” a cutting-edge AI agent development environment provided by Google Cloud.
本プロジェクトは、社内情報が複数のシステムに分散し、必要な情報を探すのに時間がかかるという共通の課題を解決することを目的としています。両社のノウハウを結集し、AIエージェントの概念実証（PoC）を通じて、社内情報検索の効率化と生産性の向上を目指します。
本プロジェクトでは、特に以下の3つのAIエージェントを開発し、実証実験を行います：
社内Q&Aエージェント
When employees ask questions such as “How do I apply for paid leave?” or “Who approves equipment purchases?”, the system automatically generates the best answer from company regulations and FAQ data stored in Google Workspace (Google Drive, Google Sites, etc.), significantly reducing the burden on HR and general affairs departments in responding to inquiries.
オンボーディングサポートエージェント
新入社員や中途社員が、会社の方針や部署の役割、業務マニュアルなどを効率的に学ぶことができます。新入社員はエージェントに質問するだけで、必要な情報をスムーズに入手でき、早期戦力化に貢献します。
ユーザーサポートエージェント
顧客からの問い合わせに対応するサポート部門では、Googleドライブに保存されたサービスマニュアルや過去のサポート履歴をAIが横断的に検索し、最適な回答候補を提示します。これにより、特にサポート担当者は迅速に情報を入手できるようになり、カスタマーサポートの効率化と品質向上に貢献します。
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Based on the knowledge gained through this joint development, we are also considering developing an “integrated search agent” that will enable a wider range of cross-sectional searches, including various service data from ラクモAIエージェントは、ワークフロー、経費精算、勤怠管理などの業務に加え、Salesforceの情報も活用することができます。将来的には、Google Cloud Marketplaceを通じて、AIエージェントをサービスとして提供・販売し、企業の生産性向上に貢献することも検討しています。
ソース PRタイムズ
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