Onebox、メール管理ツール「yaritori AI Pro」を提供開始

オネボックス 株式会社ヤリトリは、メール業務を支援するAIエージェント「yaritori AI Pro」をリリースしました。

"yaritori AI Pro "は、RAG（Search Augmentation Generation）とマルチエージェント構成を採用したAIエージェントで、2023年から提供してきた "yaritori AI "の機能を大幅に進化させたものです。過去のやりとりをもとに自然なメールを自動生成し、業務の効率化や標準化を実現します。

"当社が提供する「ヤリトリ」は、問い合わせ対応や顧客管理、大量送信などのフロント業務を効率化する「メール活用型DXツール」として、幅広い業種で導入されています。

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特に営業部門やカスタマーサポート部門は、メールを含めた問い合わせ対応に多くの時間と労力を費やしています。対応漏れや対応遅れによるクレーム、各担当者の対応に一貫性がないなど、課題は山積しています。

こうした課題に対し、当社は2023年にいち早く「yaritori AI」をリリース。"メール文面の自動生成"、"翻訳・口調変換"、"クレーム文の検出 "など、カスタマーサポート業務の効率化をサポートしてきました。さらに2025年には、BPO・オンラインアシスタント「yaritori AI Assist（ヤリトリAIアシスト）」を発売し、カスタマーサポート体制の充実にも貢献しています。

こうした現場での実践を重ねる中で、AIエージェントがお客様に提供する価値が明確になり、"yaritori AI Pro "のリリースに至りました。

ソース PRタイムズ