IVRyと電通デジタル、音声AI営業ソリューションの提供を開始

IVRyが電通デジタルとの提携を発表。AI-DXソリューション」の提供を開始します。このサービスは、非対面営業における生産性の向上と成果の改善を目指すもの。高度な音声データ分析とデジタルトランスフォーメーション（DX）プラットフォームを活用。これにより、営業スキルを組織に定着させ、営業力を高めることができます。

COVID-19の大流行後、対面でのやり取りと遠隔でのやり取りをミックスしたハイブリッド営業モデルが主流となっています。このシフトにより、両チャネルにおける営業能力の向上が急務となっています。カスタマー・インタラクション・データの収集と活用は大変です。日報の入力など、手作業が必要になることも少なくありません。そのため、営業チームはデータをうまく活用することができません。トップセールス担当者は、自分のスキルを個人的なものにしてしまいがちです。そのため、組織全体のスキル開発が制限されます。

新サービスはこうした課題に取り組むものです。それは IVRy 電通デジタル、電話営業データを自動取得・表示。そのデータを電通デジタルが深く分析。遠隔営業における成果向上、営業スキルの簡素化、PDCAサイクルの高速化などのコンサルティングを行います。

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主な機能は、電話のリアルタイム録音と要約です。また、営業支援システム（SFA）や顧客関係管理システム（CRM）とも連動します。商談記録は自動的に作成されます。手入力の手間を省き、正確性を高め、データの取りこぼしを防ぎます。 電通デジタル はAIを使って通話記録を分析します。これにより、トップ・パフォーマーの成功要因を特定することができます。その後、トレーニング・マニュアルを作成し、AI主導のツールを開発します。これらのツールは、組織全体の営業会話を改善します。