日立システムがAI営業アシスタントを導入

株式会社日立システムズは22日、「アシスタントAIサービス」の第2弾として、AIパッケージ「営業アシスタントAI」の提供を開始したと発表。本サービスは、日立システムがこれまで培ってきた業務ナレッジと生成型AIを組み合わせることで、業界特有の業務を自動化し、現場の生産性向上に貢献するものです。アシスタントAIサービス」は、日立システムが公共・社会インフラ、金融、産業・流通業界を中心に、さまざまな企業・団体の課題解決を通じて蓄積した業務知見とジェネレーティブAIを組み合わせ、業界特有の業務を自動化し、現場の生産性向上に貢献するサービスです。

第1弾の「製造業向けアシスタントAI」に続き、第2弾として、マイクロソフトの「Azure OpenAI Service」を活用し、日立システムズのジェネレーティブAIのユースケースを実装した「営業アシスタントAI」の提供を開始します。本サービスは、企業の外部サイトに掲載されている製品情報データや、カタログや提案資料の作成時に参照する用語集などの表現ガイドラインデータをAIで分析し、営業プロセスの効率化や営業活動の品質向上を支援するものです。具体的には、カタログや営業資料の作成、メールやテレマーケティングのスクリプト作成など、営業関連業務の効率化を支援する機能を搭載。また、AIを活用してエンドユーザーのニーズに合わせた商品を提案する機能も搭載。これにより、ユーザー企業の営業活動の効率化と質の向上を図り、売上拡大に貢献します。

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開発中、社内で実証実験が行われました。 日立システムズまた、日立システムズの営業担当者を対象に、営業コンテンツ作成やテレマーケティング用トークスクリプトの作成にかかるレビュー作業において、月間50%の作業時間削減を確認しました。今回の社内実証実験の結果を踏まえ、日立システムが持つ営業業務の領域知見とAIを組み合わせたサービスとして製品化しました。

ソース ヤフー