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Brazeは、BrazeAI Product Suiteと呼ばれるAIツールの最新ラインナップを発表しました。その目的は、よりインテリジェントで、より迅速で、よりパーソナライズされた顧客体験を創造するマーケティング担当者をサポートすることです。コンセプトは簡単で、企業が独自のAIエージェントを接続し、彼らの情報を教育し、即座に判断するために活用できるようにすることです。.
新しいラインナップには、BrazeAI Decisioning Studio、BrazeAI Operator、BrazeAI Agent Consoleがあります。これらのツールは、カスタマージャーニーのすべてのステップを自動的にパーソナライズできるAIエージェントを使用しています。マーケティング担当者はこのツールを使って、いつ、どのように、何を送るかを決めることができ、システムは各インタラクションから学習し続けます。また、Brazeが2025年初めに買収したOfferFitのAIエンジンも組み込まれています。.
Brazeは、この「エージェント型AI」の新しい波は、マーケティング担当者をキャンペーンの実行者から、より良いエンゲージメントを提供するために自律的なシステムを導く戦略的オペレーターに変えるだろうと述べています。基本的には、より少ない労力で、よりクリエイティブなディレクションができるようになります。.
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BrazeAIプラットフォームは、ファーストパーティデータと直接接続し、マーケティング担当者は単一のコンソールですべてを管理できます。また、Snowflake Cortex AIとの統合により、自然言語を使ってインサイトを引き出すこともできます。ブランドは、Anthropic、OpenAI、Google Geminiのような外部のLLMを使用することも、Gemini上に構築されたBraze独自のモデルを使用することもできます。.
目標は、キャンペーン構築をより迅速に、意思決定をよりスマートに、コンテンツ制作をより手間のかからないものにすることです。マーケティング担当者は、システムやデータパイプラインをやりくりする代わりに、顧客と実際につながるアイデアの構築に集中することができます。. ブレイズ はまた、新しいインタラクティブ・メッセージング・ツール、データ・アクティベーション・オプション、配信の最適化を追加し、スイートをサポートします。.
デシジョニング・スタジオは現在利用可能で、エージェント・コンソールはプライベートベータ版、オペレーターは2025年後半から2026年前半にかけて段階的に展開される予定です。.
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