タグ: カスタマー・エクスペリエンス

三菱UFJファクターと東計電算が提携拡大

三菱UFJファクター株式会社と東計電算株式会社は、三菱UFJ信託銀行株式会社(以下「三菱UFJ信託銀行」といいます。

りそな銀行、コンタクトセンターの営業力強化にAIツールを導入

PKSHA Technology Inc.は、株式会社りそな銀行と新たにパートナーシップを締結し、PKSHA Speech Insight,...

FastlyとSTCLab Incが戦略的提携を発表

グローバルエッジクラウドプラットフォームのリーディングカンパニーであるFastly, Inc.とその日本法人である株式会社ファストリは、戦略的パートナーシップを発表しました。

トッパングループ、AIを活用したコンタクトセンターサービスを発表

株式会社トッパンホールディングスのグループ会社である株式会社トッパンと、株式会社TBネクストコミュニケーションズ(本社:東京都港区、代表取締役社長:...

トランスコスモスとコージェント、コンタクトセンターサービスで提携

トランスコスモス株式会社は、Cogent E-Services Limitedと業務提携しました。コジェントは...

株式会社ライブパス次期製品戦略を発表

株式会社ライブパスは、従来のビデオベースのサービスモデルから...

東京ガス、AI VoCソリューション「RightVoC by KARTE」を採用

データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社ライトタッチが提供する「RightVoC by KARTE」...

ネットスイート、日本でフィールドサービス管理を開始

オラクル・ネットスイートは、「NetSuite Field Service Management」によって、日本の企業がシームレスな...

スターフライヤーとIBS、STAR LINKロイヤリティ・プラットフォームを強化

日本のプレミアム航空会社であるスターフライヤー株式会社は、IBSソフトウェア社のiLoyalを採用し、STAR LINKロイヤリティ・プラットフォームのアップグレードに成功しました。

アディッシュとVOICHATが提携、VOICHATサポートを開始

株式会社ボイチャットは、株式会社アディッシュと業務提携を締結し、...

BIZTELとDr.Tel、コールセンターの品質強化で提携

クラウド型CTI・コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテル)」の開発元である株式会社リンク(本社:東京都港区、代表取締役社長:...

ダイヤルパッド、AIを活用したコミュニケーション・プラットフォームを日本初上陸

AIを活用したカスタマー・コミュニケーション・プラットフォームを提供するダイヤルパッド株式会社は、高度なAI...

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