タグ: カスタマー・エクスペリエンス

メディアリンク、自動化ツール「ナレッジリンク」を発表

電話AIエージェント「DXでんわ」「AIto」を提供する株式会社メディアリンク(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:...

TechMatrixとVottiaがAIカスタマーサポートの強化で提携

テクマトリックス株式会社は、株式会社ヴォティアと協業し、コンタクトセンターCRM「FastHelp」とヴォティアのAI...

日立ソリューションズ・クリエイトがCXコミュニティサービスを発表

株式会社日立ソリューションズ・クリエイトは、「オンラインコミュニティサービス」を11月7日より販売開始します。本サービスは...

富士通、年金チャットボットのバージョンアップにジェネレーティブAIを活用

富士通が日本年金機構向けにAIチャットボットサービスの構築を開始。そのアップグレード版...

富士通、NTTドコモの新デジタルチケットプラットフォームに採用

富士通は、NTTドコモの新チケットプラットフォームにデジタルチケットサービスを提供すると発表しました。

セーバーと全日本空輸がグローバルNDCコンテンツを開始

SabreMosaic™トラベルマーケットプレイスは、NDC(ニュー・ディストリビューション・ケイパビリティ)のグローバル展開において重要な役割を果たしています。

ゼンデスク、AIを活用したコンタクトセンターを日本に導入

AIを活用したサポートサービスのリーディングカンパニーであるZendesk, Inc.は、Zendesk Contact Centerの日本での一般提供を発表しました。

CXにおけるエモーションAI:カスタマージャーニーマッピングの新ルール

あなたがこれまで頼りにしてきたカスタマージャーニーマップが、ストーリーの半分しか伝えていなかったとしたら?ほとんどの...

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ヘルプフィール、AIを活用した記事検索APIのベータ版を公開

企業のAIを強化する「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供するヘルプフィール株式会社が、β版の提供を開始...

クジラ、企業向け電話受付AIエージェント「Kujira」を開発

株式会社くじらは、AIを活用した新システム「くじら電話受付AIエージェント」の開発を開始しました。

アビレン、「自動応答AIオペレーター」サービスを開始

株式会社アビレンは、生成型AIを活用した電話対応を自動化するサービス「自動応答AIオペレーター...

360ChannelのAIキャスターがCoeFont音声プラットフォームと提携

株式会社360Channelは、AI技術を活用した情報発信サービス「AI Caster」とAI...

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