English 
トランスコスモスが韓国でトランスAI VoiceBotの販売を開始。この会話型AIソリューションは、顧客との対話を強化します。高度な自然言語処理、ジェネレーティブAI、音声認識を採用。より自然な会話を可能にします。顧客の意図を理解し、簡単な質問から複雑な質問まで対応可能です。
VoiceBotは、受信サービスのお手伝いをします。予約問い合わせを管理し、自動アンケートを実行します。これにより、生身のエージェントが繰り返し行う作業を削減します。アウトバウンドサービスでは、顧客に直接電話をかけることができます。健康診断のお知らせやお支払いのお知らせなど、お客様に合わせた情報を共有します。また、リアルタイムで会話を分析し、適切な回答を作成します。この2つの機能により、効率を高め、運用コストを削減し、サービス品質を向上させます。
大きな特徴は、ハイブリッド展開モデルです。カスタムビルドのシステムとSaaSのアップデートを組み合わせています。この方法は、セキュリティとスケーラビリティのバランスがとれています。また、開発コストを削減し、AI主導の顧客エンゲージメントを簡単に導入することができます。
こちらもお読みください： ナレッジセンス、チャットセンスとGPT-5思考を発表
このリリースは、業界のより広い傾向を示しています。AIを活用したコンタクトセンター（AICC）が台頭。自動化、パーソナライゼーション、リアルタイム分析が顧客サービスの鍵に。 トランスコスモス は、AI ソリューションを強化しています。この動きにより、同社は韓国で成長するAICC市場の主要プレーヤーとなります。
日本語