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楽天ペイメントが、楽天ポイントカード利用企業向けにAIを活用した分析プラットフォーム「Rakuten Analytics for Retailers」の提供を開始しました。この動きはシンプルですが、大きな意味を持っています。取引データを保有する小売企業は、そのデータを実際に利用することができます。.
このプラットフォームは、楽天の幅広いエコシステムから得られるCustomerDNAデータベースと、参加小売企業の販売実績データを接続します。その結果、より迅速な顧客分析とAIによる販売課題の特定が可能になります。エリアや店舗レベルで機能するため、意思決定は直感ではなくパターンに基づいて行われます。誰が買っているか。何が好きかプロモーションの失敗例どこを強化すべきか.
小売業は、断片化されたデータ、競争の激化、そして瞬きもせずにブランドを乗り換える顧客に対処してきました。ほとんどの企業はデータが重要であることを知っています。しかし、そこから価値を引き出すためのツールや社内の専門知識を持っている企業はほとんどありません。このプラットフォームは、エコシステム規模のデータと店舗レベルのインサイトを組み合わせ、コンサルタントのサポートとともに、このギャップを埋めようとしています。.
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大きな背景は明らかです。. 楽天 は、AI を業務に深く浸透させています。今回の発表では、その戦略が社内の効率化から小売店向けの意思決定インテリジェンスへと移行しつつあることを示しています。.
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