ネットイヤーグループ、CXプラットフォームでBrazeと提携

ジェネレーティブAIを活用して企業のマーケティング活動を支援するネットイヤーグループ株式会社は、グローバルで高い評価を得ているカスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供する株式会社ブレイズとパートナーシップ契約を締結したことをお知らせいたします。

Through this partnership, Netyear Group will utilize Braze’s real-time data utilization and multi-channel, personalized communication functions to strengthen customer engagement in an increasingly complex digital environment and help companies maximize their marketing ROI. This will further evolve data marketing centered on OMO (Online Merges with Offline), which combines online and offline, and provide new value to client companies.

近年、顧客一人ひとりに最適化された体験の提供が重要視される中、従来のマーケティングオートメーション（MA）ツールは、多機能でありながら、操作が複雑で使いにくく、投資対効果（ROI）の可視化が難しいという課題がありました。特に、顧客エンゲージメントを強化するためには、リアルタイムの顧客行動に基づいたパーソナライズされたコミュニケーションが求められています。

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In response to these challenges, Netyear Group focused on the intuitive GUI and real-time response capabilities of “Braze.” They decided to introduce the platform, which allows marketers to implement flexible and advanced measures on their own. This “user-friendly” data marketing platform, which was difficult to achieve with conventional MA tools, makes it possible to truly strengthen customer engagement.

Furthermore, the synergy with Braze’s strong app integration function will accelerate the sophistication of ネットイヤーグループ‘s OMO services and contribute to improving market competitiveness. From the perspectives of marketing, operations, and systems, ブレイズ は、リアルタイムパフォーマンス、メール/アプリなどのクロスチャネル最適化、直感的で使いやすいGUI、自動生成AIによる高品質なカスタマーエクスペリエンス支援などの機能を最大限に活用し、顧客企業の課題解決を支援します。

ソース PRタイムズ